Не начислены проценты по счету

25.05.2019 17:55
2099
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь вип-клиентом клиентом банка с 2017 года.Я считаю,что сотрудники банка должны корректно и компетентно объяснять клиентам все условия предоставления услуг.1 апреля обратилась в банк.Менеджер предложила мне разместить средства на Альфа счету по новым условиям.С 18.03.2019 г.была акция.Все нюансы начисления процентов она мне не объяснила,не знаю по какой причине.В результате я ,надеясь на привлекательные условия акции ,согласилась пополнить счёт. Через месяц выяснилось,что проценты мне вообще не начислены .т.к.я пополнила счёт не в то время суток.Я обратилась в банк с рассмотрением этой проблемы,банк мне отказал в принятии положительного решения. Получается,что менеджер намеренно ввела меня в заблуждение.Банк пользовался большой суммой моих средств и попросту обманул меня.Я очень разочарована отношением к своим клиентам со стороны банка.И хочу предупредить клиентов банка не доверять сотрудникам,и прежде,чем соглашаться на какие-нибудь акции, несколько раз переуточнить условия. Сожалею,что стала клиентом этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T12:38:31+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-27T13:30:16+03:00
Уважаемый Клиент, по ранее оформленным обращениям Вам были даны разъяснения касательно описанной Вами ситуации. Проценты по накопительным счетам начисляются за текущий месяц в последний календарный день месяца на минимальный остаток. Минимальный остаток рассчитывается как наименьший остаток на начало каждого дня. Для увеличения минимального остатка в следующем месяце Вам нужно пополнить накопительный счет не позднее последнего числа предыдущего месяца. Если Вы внесете средства 1-го числа данного месяца, то Минимальный остаток за текущий месяц увеличен не будет. Мы тщательно проверили информацию по Вашим обращениям и сообщаем, что некорректной консультации со стороны работников Банка выявлено не было. Информация по условиям открытия накопительного счета "Альфа-Счет" и начисления процентов была предоставлена Вам в полном объеме. Также сообщаем, что условия по продуктам Банка размещены в свободном доступе на официальном сайте. Там же Вы можете ознакомиться с формулами по накопительным счетам и депозитам и произвести расчет возможной прибыли. В случае возникновения вопросов по продуктам сотрудники Банка всегда готовы оказать помощь и предоставить необходимую консультацию. При обращении в Банк в марте месяце Вы были проинформированы о том, что денежные средства необходимо перевести на счет 31.03.2019, Вы самостоятельно осуществили перевод денежных средств на "Альфа-счет" через приложение "Альфа-Мобайл" 01.04.2019. Минимальный остаток по счету за апрель составил 0 рублей, таким образом, начисление процентов не произведено. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
276 008
отзыва
272 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Оперативное решение вопроса оператором с возвратом средств за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Летом 2025 завела карту Альфа-Банка. Использовала для покупок, а также открытия накопительного счета. Карту привозила и оформляла агент банка. Она подключила мне подписку Альфа... Читать полностью

21.11.2025

Быстрый возврат средств за подписку

Оценка 5

20 ноября столкнулась с неожиданным списанием за подключившуюся автоматически подписку. Написала в чат банка прямо из приложения, чтобы разобраться в ситуации. Ответ пришел сразу... Читать полностью

20.11.2025

Самое теплое обращение к клиентам

Оценка 5

Совсем недавно заказал дебетовую карту Альфа-Банк,как мне стукнуло 14, по предложению друга. Когда я заказывал карту, у меня еще не было паспорта, и бедные сотрудники целые 2... Читать полностью

20.11.2025

Автопродление вклада

Оценка 5

Добрый день. Хочу похвалить сервис Альфа-Банка . Пришло оповещение о авто продлении вклада, но мне не хотелось продлевать вклад, нужно было снять денежные средства со счёта... Читать полностью

20.11.2025

Быстро и профессионально

Оценка 5

При заключении сделки возникла необходимость оплаты на счет продавца, открытый в Альфа-банке. Сам до этого счета в Альфа-банке не имел. При попытке перевода денежных средств со... Читать полностью

20.11.2025

Спасибо за оперативность и компетентность

Оценка 5

Здравствуйте! Я первый раз посетила отделение Альфа банка и была приятно удивлена оперативностью решения моего вопроса, а главное компетентностью специалиста, который меня... Читать полностью

20.11.2025

Помощь по вкладу

Оценка 5

Открыла вклад в Альфа-Банке, так как новый пользователей обещали приветственные 15% , но показывало, что будет поступать только 6% 17 сентября обратилась в чат в приложении банка... Читать полностью

19.11.2025