ООО "Телемаркет" (Альфа-Касса)

04.07.2019 08:00
2175
Без оценки
Я индивидуальный предприниматель, клиент АО "АЛЬФА-БАНК". Мне потребовалась контрольно - кассовая техника и пакет сопутствующих услуг (на сайте банка обнаружила предложение "Альфа-Касса"). В процессе диалога, 13 июня, сотрудник банка гарантировал мне, что поставка и регистрация оборудования будут осуществлены до 1 июля 2019 г. Повода для беспокойства не было, т.к. ранее сотрудники банка грамотно и ответственно выполняли свою работу. 13 июня я оплатила счет на поставку оборудования и услуги на сумму 40600 рублей. 17 июня получила ЭЦП УЦ "АйтиКом". 20 июня мне пришло письмо от ООО "Телемаркет" (Альфа-Касса) с сообщением о том, что у меня уже есть оборудование, остается получить ЭЦП и зарегистрировать его. По-факту, на 4 июля контрольно - кассовая техника не поставлена. Представители АО "АЛЬФА-БАНКА" и ООО "Телемаркет" (Альфа-Касса) не предоставляют вразумительной информации о сроках поставки ККТ. 27 - 28 июня я обращалась в АО "АЛЬФА-БАНК" с просьбой уточнить сроки поставки ККТ. Вместо квалифицированного ответа 27 июня мне пришло письмо от ООО "Телемаркет" (Альфа-Кассы) с предложением повторно ознакомиться с продуктами "Альфа-Кассы". 28 июня мне позвонила чванная девица из ООО "Телемаркет" (Альфа-Касса) и сообщила, что сроки поставки ККТ - середина июля. Стиль общения ООО "Телемаркет" (Альфа-Кассы) с клиентами АО "АЛЬФА-БАНК" похож на жанровую зарисовку Comedy Woman "Курс молодой паспортистки".  Поэтому, требую расторжение договора с ООО "Телемаркет" (Альфа-Касса), и возврат денежных средств в размере 40600 рублей. P.S. АО "АЛЬФА-БАНК", сохраняйте свое лицо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-14T18:12:35+03:00
Уважаемый Клиент, прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в банке. Обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и измениться в лучшую сторону. Информация из вашего обращения передана в соответствующее подразделение для получения комментария. К сожалению, на текущий момент у производителя оборудования отсутствует возможность поставки одного из компонентов «Альфа-кассы». Дополнительно сообщаем, что в ближайшее время будет рассмотрена возможность возврата денежных средств. Как только вопрос будет решен, с вами свяжутся наши коллеги. От лица банка приносим вам свои извинения за произошедшее. Надеемся на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
8%
решено проблем
72 419
отзыва
65 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

1 мая 2025 года со сч была списана сумма за подключённую у альфа чек, сумма небольшая, но дело в том, что я не подключала эту услугу, возможно случайно получилось... Я сразу... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Викторию, за профессионализм в сфере обслуживания клиентов. Очень быстрое отреагировала на мой вопрос и предоставила мне четкий и... Читать полностью

28.03.2025

Кэшбек

Оценка 5

12 марта, написала в чат банка с вопросом кэшбека, хотела узнать как получить кэшбек и как работает это система. Сотрудница Адель быстро ответила, помогла разобраться и объяснила... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность банку за клиентоориентированность

Оценка 5

18 февраля 2025 года я обратилась в чат поддержку банка с вопросом о списании комиссию за внесение наличных на альфа-карту (Мир) через банкомат Т-банка, где раньше уже выполняла... Читать полностью

25.02.2025

Оперативное и качественное решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 21 февраля утром обнаружил, что у меня произошло списание с карт ( у меня карта Мир и зарплатная карта) комиссия Альфа-чек, очень удивился. Обратился в чат Альфа банка, на... Читать полностью

21.02.2025