Некомпетентность и жонглирование условиями

11.08.2019 17:55
2004
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле решил открыть карту, опустим то обстоятельство что ждал выдачи готовой карты около часа. Так как работа связана с разъездами, оформил с кэшбэком т.к. работодатель возмещает мне потраченные на бензин деньги. С апреля по август пользовался нормально, пока кэшбэк не составил 4000р. И что я вижу в день начисления кэшбэка??? Его порезали на 50% ))) после переписки в чате обнаружил что консультанты вообще не знают как мне закрыть карту ))) [url=https://yadi.sk/d/0rIY0dbbvZXFdA]Чат с банком[/url]. Закрыли конечно быстро, но по телефону. Зачем мне лишний пластик с невнятным обслуживанием?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-13T08:54:30+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие карты в случае выявления банком признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных выплат, а именно отсутствия расходных операций по карте в категориях кроме АЗС, или если сумма расходных операциях на АЗС существенно превышает расходы в других категориях. Так же напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами. Ознакомиться с правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack вы можете на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf ]сайте банка. [/url] Примите наши извинения за то, что при обращении в чат наш коллега не проявил достаточной заинтересованности в решении вашего вопроса. Уверяем вас, что приняли меры для того, чтобы подобное не повторилось. Мы сожалеем, что ограничения выплаты кэшбэк повлияли на наше взаимодействие, и вы приняли решение закрыть карту. Будем рады вновь увидеть вас среди наших активных клиентов в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025