Некомпетентность и жонглирование условиями

11.08.2019 17:55
2018
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле решил открыть карту, опустим то обстоятельство что ждал выдачи готовой карты около часа. Так как работа связана с разъездами, оформил с кэшбэком т.к. работодатель возмещает мне потраченные на бензин деньги. С апреля по август пользовался нормально, пока кэшбэк не составил 4000р. И что я вижу в день начисления кэшбэка??? Его порезали на 50% ))) после переписки в чате обнаружил что консультанты вообще не знают как мне закрыть карту ))) [url=https://yadi.sk/d/0rIY0dbbvZXFdA]Чат с банком[/url]. Закрыли конечно быстро, но по телефону. Зачем мне лишний пластик с невнятным обслуживанием?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-13T08:54:30+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие карты в случае выявления банком признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных выплат, а именно отсутствия расходных операций по карте в категориях кроме АЗС, или если сумма расходных операциях на АЗС существенно превышает расходы в других категориях. Так же напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами. Ознакомиться с правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack вы можете на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf ]сайте банка. [/url] Примите наши извинения за то, что при обращении в чат наш коллега не проявил достаточной заинтересованности в решении вашего вопроса. Уверяем вас, что приняли меры для того, чтобы подобное не повторилось. Мы сожалеем, что ограничения выплаты кэшбэк повлияли на наше взаимодействие, и вы приняли решение закрыть карту. Будем рады вновь увидеть вас среди наших активных клиентов в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 195
отзыва
176 963
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

19 марта обратилась в службу поддержки Альфа банка по вопросу детской карты, будет ли она действительна, если ребенку исполнилось 14 лет и если у него будет обычная карта. И можно... Читать полностью

21.09.2025

Списание

Оценка 5

Утром перед походом в магазин захожу в приложение чтобы посмотреть баланс и там не хватает денег на мою покупку, и увидел списания за услугу которой не пользовался, написал в чат... Читать полностью

20.09.2025

Помогли разобраться с уведомлениями в чате

Оценка 5

У меня айфон и из-за отсутствия приложения в AppStore на телефоне я пользовалась веб-версией приложения альфа-банка. Все работало корректно, только не приходили уведомления. И это... Читать полностью

19.09.2025

Быстрое решение моей проблемы

Оценка 5

20.09.2025 я обратилась в чат бот Альфа-банка,чтобы разобраться что за подключенная услуга и за что списались деньги. Банк быстро ответил и отключил данную услугу,так как я ей... Читать полностью

19.09.2025

Плюсы быть клиентом Альфа-банк: удобство в использовании приложения, быстрое оформление карты

Оценка 5

14 августа решила открыть счёт в Альфа-банке, быстро была назначена встреча с представителем на следующий день, 15 августа в районе 13-14 часов. Представитель приехал к... Читать полностью

19.09.2025

Настройка уведомлений в приложении

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Наталью за быстрое решение моего вопроса. Обращалась в чат в приложении банка 25 марта по поводу настройки оповещений, так как мне часто приходили... Читать полностью

19.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

19 сентября получила карту Альфа-Банка, и за услугу Альфа смарт которая должна была быть якобы бесплатной, банк списал комиссию. Была дана некорректная информация не... Читать полностью

19.09.2025