Активная карта неактивна

16.08.2019 16:01
2067
Оценка
2
Отзыв проверен
Еще давно банк приостановил операции по счету и картам - написал объяснение , но банк оно не устроило. потом времени стало мало и я просто забил на это дело. Несмотря на блок банк продолжал списывать за обслуживание счета и пакета комфорт - отключил его, но вы пошли далее и взяли комиссию еще и за карту - в моем случае это комбренд с аэрофлотом и сумма в 7 990 рублей. Пару раз звонили с банка обьяснял им ситуацию и мне сказали позвонить самому и мне комиссию эту уберут. Сегодня позвонил - и на горячей линии сказали не могут заявление составить так как необоснованно и карта моя активна, я может чего не понимаю, но активная карта это карта которой человек может пользоваться. Я же не могу из-за ограничений банка ее пользоваться  и операций больше года нет- за что снимается оплата? В общем просьба обнулить комиссию и сказать какие именно объяснения банку требуются от меня и куда их в Санкт-Петербурге отнести можно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-20T17:44:17+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка снимается по п. 3.7.2. а) [url=http://www.banki.ru/info/agreement/] Правил [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-19T17:03:08+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании, банк имеет право блокировать любые банковские карты, ограничивать доступ к снятию наличных денежных средств, запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отметим, что ваша карта активна. Вы в полном объеме можете проводить оплату товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях. Ограничения наложены только на операции внесения/снятия денежных средств, при проведении данных операций необходимы подтверждающие документы. Таким образом, комиссия списана согласно тарифам банка. Для возможности снятия ограничений со счета, рекомендуем вам обратиться в любое удобное отделение банка. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,66
средняя оценка
-
решено проблем
156 376
отзыва
155 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Накопительный счёт и справка для госслужащих

Оценка 5

Добрый вечер! 31.08.25 решил открыть накопительный счёт в Альфа-банке и чтобы понять условия по нему написал в чат мобильного приложения. Мне ответила Полина в течение нескольких... Читать полностью

31.08.2025

Всяческая помощь и поддержка специалиста

Оценка 5

Поменялась электронная почта, хочу в приложении её изменить, ведь на неё приходят все необходимые выписки, справки и документы. Спросили помощи в чате мобильном. 29.08.2025... Читать полностью

31.08.2025

Шикарная помощь оператора

Оценка 5

Используя приложение часто бывает, что оплата или перевод не проходит или неверно отображаются данные если не обновить приложение, но не всегда есть на это время, поэтому хотелось... Читать полностью

31.08.2025

Автоплатежи

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня, 31 августа в 09:37ч я общалась с оператором Натальей. Несколько месяцев я активно использовала автоплатежи по коммунальным услугам в приложении банка, в... Читать полностью

31.08.2025

Повышенная категория

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 31 августа в 08:34ч я общался с оператором Сергеем. Я выбрал на август категорию повышенного кешбека на коммунальные услуги. У оператора я спросил, можно ли... Читать полностью

31.08.2025

Получение карты, установка приложения

Оценка 5

Большое спасибо представителю Наталье! Сначала 6 августа я встретился с ней для получения дебетовой карты. Всё прошло максимально быстро, Наталья объяснила обо всех возможностях... Читать полностью

30.08.2025

Решение по поводу отмены комиссии

Оценка 5

Сегодня положил на карту деньг, но с меня списали комиссию так как оказалось что это не банк партнёр и взяли комиссию за зачисление наличны. В приложении быстро оспорил операцию и... Читать полностью

30.08.2025