Не одобрили дизайн карты

18.11.2019 14:08
2176
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16 ноября решил оформить карту с индивидуальным дизайном. В прошлом уже был негативный опыт оформления карты, отклоняли дизайн, но там была скорее моя вина. Выбрал картинку, которая распространяется по бесплатной лицензии.  Для полной перестраховки получил официальное разрешение от автора для использования этой картинки в качестве дизайна карты.    18 ноября получил СМС, в котором Сбербанк отклоняет выбранный мой дизайн. Код дизайна CYFWZQXJ2TV.    Зашёл на сайт узнать причину отказа, там пишут, что нельзя использовать изображения из фильмов и книг. Но эта картинка совсем никак не связана с этим.  Прошу разобраться с этим, картинка не нарушает ваших правил, поэтому очень хочу видеть на своей карте именно ее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T13:32:12+03:00
"Выбрал картинку, которая распространяется по бесплатной лицензии. Для полной перестраховки получил официальное разрешение от автора для использования этой картинки в качестве дизайна карты." - уточните, пожалуйста, полученное разрешение автора на изображение предоставлялось в банк? 11.01.2020. Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-19T14:29:31+03:00
Добрый день! Действительно, при оформлении карты с индивидуальным дизайном выбранное вами изображение должно соответствовать ряду требований, среди которых – запрет на использование изображений, защищенных авторским правом (в том числе полученных в сети Интернет). Подробнее ознакомиться с требованиями можно на странице оформления карты на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/inddesign#zayvka Загруженное изображение является кадром из компьютерной игры «Бесконечное лето». Для размещения данного изображения на карте необходимо получить разрешение у правообладателей (разработчиков игры). Отмечу, что использование всех изображений из галереи на нашем сайте в качестве индивидуального дизайна карты разрешено их правообладателями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025