Перенос даты платежа

Добрый день! Ситуация: 02/04/2020г. была попытка связаться с банком через чат (не работает). Суть обращения - 06/04/2020 предстоит ежемесячный платеж и просьба о переносе даты платежа с 6 на 10 число. т.к. 10 числа производится выплата заработной платы на карту ВТБ в рамках зарплатного проекта. Осуществлен звонок в банк (02.04.2020 в 11:47, ожидание более 15 минут, сотрудник банка Екатерина). Результат отрицательный - сотрудник отказал в процедуре изменения даты платежа и предложил кредитные каникулы. Возникает справедливое негодование, особенно в рамках сложившейся текущей финансовой и геополитической ситуаций: 1. я плачу кредитные % на которые существует кредитная организация и по сути являюсь содержателем финансовой организации. 2. предложение кредитных каникул от банка основано на предложении финансовой услуги в рамках которой я должна оплатить % за 30 дней и это является желанием банка получить еще бОльший финансовую прибыль от заемщиков, попавших в сложную ситуацию. 3. Происходит нарушение моих гражданских прав, хотя бы из понимания того, что по другим банковским продуктам изменение даты платежа производится (т.е. здесь происходит элементарная недоработка настроек банковской программы). Я не отказываюсь платить кредит. Я всего лишь прошу изменить дату платежа с 6 на 10 число, либо не начислять штрафные санкции за эти 4 дня. Навязанные кредитные каникулы не являются удовлетворительным решением, т.к. являются однобокой банковской финансовой выгодой. Прошу решить мое обращение в части - перенести дату платежа или отменить начисление штрафных санкций за период с 6 по 10 апреля 2020г.