ВТБ закрыл отделение с действующими сейфовыми ячейками!

04.04.2020 20:59
3372
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня (4.04.2020) узнал, что отделение ВТБ (г.Самара, ул.Авроры, д.181) в котором не первый год арендую сейфовую ячейку закрыто на "ВЫХОДНОЙ" с 4.04.2020 до 30.04.2020!!! Консультация по горячей линии банка свелась к следующему: "Ну Вы войдите в положение - коронавирус же!" Назвать документ устанавливающий подобный регламент отказываются, конечно. На вопрос кто назначил ЭТО отделение с сейфами НЕ дежурным и может изменить ситуацию не отвечают и прерывают разговор. Нет в РФ ограничений на деятельность отделений банков в этот период ни на федеральном, ни на региональном уровне! Но ВТБ это не волнует, а арендаторы не могут получить доступ к своему имуществу вопреки законодательству РФ.
ВТБ
ВТБ
2020-04-07T14:28:24+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы рады, что вопрос с организацией доступа к ИБС был решен. Сейчас мы все оказались в непростой ситуации. Поэтому мы рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ
GVlad
2020-04-07T07:30:14+03:00
06/04/2020 получил звонок от управляющего отделением банка на Авроре,181, г.Самара. Это был звонок никак не связанный ни с горячей линией (которая НЕ РЕШАЛА эту проблему), ни с письмом через сайт банки.ру на адрес представителя банка (Ольга Мамедова). В очень конструктивном разговоре управляющий предложил в индивидуальном порядке предоставить мне доступ к ячейке по предварительной заявке. Для заявки он предоставил свой личный мобильный номер и принес извинения за сложности. Конфликт исчерпан, жаль только, что сам банк, создавший его не приложил никаких усилий для его разрешения, вопрос решил персонально управляющий отделением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 583
отзывов
20 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро... Читать полностью

03.06.2025

Вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 4

Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый... Читать полностью

02.06.2025

Оперативная работа специалиста

Оценка 4

Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены... Читать полностью

02.06.2025

ВТБ подписка

Оценка 5

В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на... Читать полностью

02.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4... Читать полностью

02.06.2025

Перевод, разблокировка онлайн-банка

Оценка 5

При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю... Читать полностью

02.06.2025

Табельный номер Алексей

Оценка 5

Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы... Читать полностью

01.06.2025