Ячейка (НЕ ипотечная)

06.04.2020 17:50
3243
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня скоро заканчивается срок аренды ячейки в ДО Центральный (ул Кузнецкий мост). На сайте увидела информацию, что только несколько дежурных офисов банка работают в период карантина. Мой офис не входит в этот список. Сегодня позвонила в контакт-центр Привилегии, у меня было два вопроса - как/когда можно попасть в ячейку и как продлить договор аренды ячейки, так как не хочу попадать на штрафные пенни. Оператор ответила, что у них нет никакой информации и чтобы я звонила позже.  Дорогой Банк, почему нельзя было уведомить клиентов, у которых оформлены договоры на аренду ячеек, что офис будет закрыт и что будет невозможно продлить договор и воспользоваться ячейкой? Прошу разобраться, сообщить о возможности посещения ячейки и продления договора на ячейку, и направить ответ по данному отзыву на мою электронную почту и мой телефон, которые видны банкам при ответе на отзывы
ВТБ
ВТБ
2020-04-10T15:07:10+03:00
Здравствуйте! Ваши данные переданы ответственному сотруднику. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования времени посещения ячейки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,37
средняя оценка
37.41%
решено проблем
5 604
отзывов
5 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оперативный ответ и совет по поводу обновления данных

Оценка 5

17 марта 2026 года в 13:45 я обратился в чат банка со следующим вопросом и сомнением. Мне на почту пришло письмо, очень похожее на письмо из банка. В нём мне предлагали пройти по... Читать полностью

19.03.2026

Очень быстрое пояснение оператора по поводу письма

Оценка 5

17 марта 2026 в 14:10 обратилась в чат банка.  Мне не почту пришло письмо с предложением пройти по ссылке и подтвердить мои отношения с банком. Внешне письмо было похоже на... Читать полностью

19.03.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Алексею ( табельный номер 70341***) за быструю помощь в решении вопроса по обращению в чат поддержки ВТБ за отключением стикера и возмещению его... Читать полностью

18.03.2026

Хочу поблагодарить работников банка

Оценка 5

   Через приложение выпустил карты через несколько минут прислали СМС можно забрать карту по адресу Костромская область город буй ул Октябрьской революции дом 15.    Хочу... Читать полностью

18.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Спасибо огромное оператору Ларисе 7033**19. Всё объяснила, помогла разобраться в сложившейся ситуации. Приятное общение, быстрые ответы, сразу видно, что человек грамотный и... Читать полностью

17.03.2026

Взаимодействие с сотрудником банка

Оценка 5

Всё быстро, четко вежливо и чутко. Было бы не плохо по больше таких сотрудников во всех сферах жизни. Не знаю как у меня появилась подписка ВТБ+. Сняли деньги за подписку... Читать полностью

16.03.2026

Возврат средств за нотификацию

Оценка 5

13.03.26г. около 13:40 обратился онлайн-чат по вопросу непонятных мне списание денежных средств за оплату нотификации. Хочу похвалить специалиста банка ВТБ Алексея Ш-на за... Читать полностью

13.03.2026

Продукты банка