Кредитные каникулы обман

Уважаемая u*******@gmail.com! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы сообщить следующее. Погашение текущей задолженности по кредиту и/или задолженности по процентам, начисленным на текущую задолженность по кредиту, осуществляется путем уплаты ежемесячных платежей в даты уплаты ежемесячных платежей. В апреле 2020 г. Вы в порядке, предусмотренном п. 5.1 Правил предоставления кредитов на потребительские цели ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания (Правила), обратились в Банк с письменным заявлением на предоставление отсрочки погашения задолженности по кредитному договору ("Кредитные каникулы"). На основании указанного заявления Банком была предоставлена отсрочка по погашению ежемесячных платежей с освобождением от уплаты 2 (двух) ежемесячных платежей по кредитному договору. Обращаем Ваше внимание, что в случае предоставления отсрочки по ежемесячным платежам, задолженность по уплате процентов, начисленных на текущую задолженность по кредиту за период со дня, следующего за датой последнего оплаченного Вами ежемесячного платежа, по дату уплаты ежемесячного платежа, являющегося последним из ежемесячных платежей, на уплату которых банком была предоставлена отсрочка по ежемесячным платежам, согласно заявлению на предоставление отсрочки, уплачивается Вами равными платежами в даты ежемесячных платежей, следующих за датой окончания периода отсрочки, сверх сумм ежемесячных платежей (п. 6.11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита). Отметим, что при оформлении услуги Вам был предоставлен новый график платежей. Таким образом, действия банка в указанной ситуации являются корректными. Дополнительно сообщаем, что, принимая во внимание сложившуюся ситуацию, банк готов рассмотреть вопрос возврата уплаченной Вами комиссии за оформление услуги "Кредитные каникулы", в случае предоставления Вами документов, подтверждающих ухудшение финансового положения. Со списком необходимых документов Вы можете ознакомится на официальном сайте Банка по адресу https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/covid_docs.pdf. Документы Вы можете направить на электронный адрес банка complaint@psbank.ru со ссылкой на данный ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк