Альфа-банк обнищал, 9 рублей за платежку

27.04.2020 15:16
3542
Оценка
1
Отзыв проверен
На выходных переводил деньги с зарплатной карты в счет оплаты ипотеки в другом банке. Все было хорошо, интернет-банк как обычно показал что комиссия ноль рублей и все деньги в ноль перевелись на счет в другом банке. А сегодня, в понедельник утром, пришла смска, что по счету перерасход -9 рублей. Позвонив в поддержку выяснилось, что банк ввел фиксированную комиссию 9 рублей за платежку! На вопрос где уведомление об изменении тарифов меня послали на сайт. Вопрос почему при проведении платежа комиссия не рассчиталась остался без ответа. В общем позор банку за то что: 1. Не умеете считать комиссию в интернет -банке 2. Ввели комиссию в тот момент когда не то что в стране кризис.... во всем мире кризис.... и других способов оплаты как через интернет нет. Надеюсь тот кто ввел эту комиссию будет счастлив и здоров!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-09T13:39:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, а также в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-29T22:59:19+03:00
Уважаемый клиент, в банке была введена комиссия за перевод по поручению, поданному через интернет банк Альфа-Клик/посредством услуги Альфа-Мобайл. Стоимость услуги составляет 9 рублей, Тарифы размещены на сайте банка. Вы совершили перевод в интернет банке Альфа-Клик, обращаем внимание, что информация о комиссии в таком случае отображается на втором "шаге" перевода, перед подтверждением корректности введенных реквизитов. Комиссия списывается на следующий день после осуществления перевода, что позволяет вам внести денежные средства в случае их недостаточности на счете. В противном же случае - образуется несанкционированный перерасход средств, который подлежит погашению. Мы проверили консультацию оператора, который сообщил вам о комиссии, правомерности ее списания. Вопроса по отображению или расчету комиссии на звонке от вас не поступало. Действия оператора корректны. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Сегодня,21 сентября,обратилась в онлайн чат банка"Альфа" с вопросом о поступлении денег на кредитную карту.Было поступление на кредитную карту,но кредит не уменьшался,поэтому с... Читать полностью

21.09.2025

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

20-сентября пополнил свою дебетовую карту Альфа на терминале Сбербанк, после пополнение карты пришло уведомление о комиссии за пополнени, я естественно об этом не знал, я оспорил... Читать полностью

21.09.2025

Помогли оплатить кредит при аресте счета

Оценка 5

В мае месяце на все мои счета был наложен арест в связи с несвоевременной оплатой штрафа за парковку. Причем списали одну и ту же сумму несколько раз в разных банках, но это не... Читать полностью

21.09.2025

Хорошая служба поддержки Альфа Банка

Оценка 5

В феврале 2025 года я обратился в отделение Альфа Банка и перевел свою пенсию в этот банк. Потом когда получил первый раз на карту банка выяснилось что у меня приходит пенсия на... Читать полностью

21.09.2025

Отзыв о работе сотрудников Альфа банка

Оценка 5

21 сентября обращалась в чат поддержки альфа банка,с вопросом об отмене операции и возврате денежных средств. Практически моментально сотрудник поддержки Ирина ответила мне и дала... Читать полностью

21.09.2025

Мне не приходили деньги, но оператор решил

Оценка 5

24 июля, мне должен был прийти перевод в размере 450₽, когда мне отправили деньги, они не спешили приходить. Тогда я решил обратиться за помощью в поддержку, мне помогла... Читать полностью

21.09.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

26.08.2025 в 17:23 я обратилась в чат приложения банка с вопросом о комиссии за перевод денежных средств маме. Я перевела на счет в другой банк маме денежные средства и за перевод... Читать полностью

20.09.2025