Безграмотность и безответственность

06.06.2020 08:50
2700
Оценка
1
Отзыв проверен
28 мая 2020 года я обратился в отделение сбербанка №9055/0415 в Санкт-Петербурге.  Мне нужно было получить компенсацию по безвременно почившей бабушке. Так как счета в сбере арестованы, сотрудник сбербанка Людмила М-ва предложил открыть новую карту, с подключенной услугой смс информирования. В итоге услугу, конечно не подключили. Деньги, поступившие на новую карту, спустя 6 часов 02.06.20 были списаны приставом в нарушение ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ в части статьи 101/14/в. Ну нельзя же в нашей стране списывать федеральные деньги полученные в связи со смертью близкого родственника. Ну арест то, по карте сбера. Значит видимо можно? Сотрудники в сбере делают вид что ничего не произошло. Начальник офиса - безграмотная женщина, говорит, что деньги были списаны по закону. Ошибки сотрудника в неподключении услуги смс-информирования не видит в упор. Да что там руководитель отделения. Весь юридический отдел. В ответ на обращение №200603-03520234300 предоставили ответ, что все в порядке. Ну господа, это даже оценка не 1. Это 0! Я теперь должен судится, чтобы надпись на надгробии сделать? Не рекомендую однозначно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T07:20:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 27.08.2020. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-02T06:54:57+03:00
Здравствуйте! Деньги были возвращены. Я проверила качество работы сотрудника, ошибок не выявила. СМС-банк был подключён к вашей карте 28.05.20. Мои коллеги связались с вами и всё объяснили. Извините за неудобства! Буду признательна, если в комментариях подтвердите решение вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 592
отзывов
9 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025