Не стоит использовать кредитку Альфа Банка для погашения кредитных карт в других банках
Оценка
Отзыв проверен
Открыл кредитную карту Альфа, чтобы в рамках акции погасить кредитную карту в Тинькофф Банке. Прочитал условия, что нужно полностью закрыть кредитную карту, на которую перечисляются средства - для этого сразу отправил заявление в Тинькофф Банк, договор был закрыт в течение 45 дней, все как полагается (при проверке кредитной истории этот счет более не выводился).
Но ближе к истечению 100 дней от Альфы стали приходить сообщения, что подтверждение о закрытии кредитки не было получено. Тогда я несколько раз пытался загрузить справку от Тинькофф Банка по адресу: [url=https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/]https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/[/url], и каждый раз приходила отписка, что справка не принята. Я обращался в контакт-центр Альфы - сотрудники сообщали, что справки не видели, рекомендовали съездить в отделение. В связи с карантином такой возможности у меня не было, и в результате за перевод была начислена комиссия > 5%.
Выводы следующие: дистанционные сервисы Альфы не работают. Если вы хотите воспользоваться их кредиткой для погашения кредитной карты другого банка, будьте готовы к тому, что вам придется бегать с бумажными справками по отделениям. Кроме того, я не уверен, что даже если приехал бы в офис, им подошла бы распечатанная на принтере справка от Тинькофф Банка (а он выдает только электронные). Лучше не рисковать и не пользоваться этой услугой вообще.
Администратор народного рейтинга
2020-07-07T21:06:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
2020-06-25T14:59:51+03:00
Уважаемый клиент,
обращаем ваше внимание, что обязательным условием предоставления услуги "Перевод задолженности" является расторжение кредитного договора стороннего банка.
Банк самостоятельно направил запрос о статусе кредитного договора стороннего банка в БКИ на 70-ый день со дня перевода. На момент совершения запроса информации о закрытии кредитного договора в БКИ не было. По этой причине вам было направлено смс-уведомление о необходимости предоставления справки о закрытии договора кредитной карты в другом банке.
Подчеркнем, что "Действие кредитной карты прекращено" или "Задолженность отсутствует" не являются допустимыми формулировками и справка, приложенная вами, не отражает факта закрытия кредитного договора. Поскольку корректная справка не была предоставлена вами, произошло списание комиссии за перевод, в соответствии с тарифами.
Дополнительно мы прослушали разговор с оператором телефонного центра. При вашем обращении оператор сообщил о необходимости загрузить справку повторно, а также уточнил, что в телефонном центре отсутствует возможность проверить приложенную вами справку. Сотрудник рекомендовал вам обратиться в отделение банка.
Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули комиссию
user-666422249914
17 июля обратился в банк через онлайн-чат с просьбой пересмотреть и вернуть денежные средства, которые были списаны за использование кредитной карты. Заявку рассмотрели в короткий...
5
Альфа-Банк
Отмена комиссии
user-107622175710
01.08.2025г было списание со счёта 399₽ за оказание услуги, написала обращение в банк, чтобы комиссию отменили обратившись в "Альфа-Банк мою проблему решили за 5 минут!
Ребята...
5
Альфа-Банк
Отмена страховки
user-13177219934
31 июля обратилась в чат поддержки с запросом отменить страховку по кредитной карте. С помощью Альфа-помощника и его подсказок сформировали заявку в течение 2х минут. На следующее...
5
Альфа-Банк
Замена кредитной карты
user-841622415192
12 июля 2025 обращалась в отделение Альфа банка по адресу:"г. Краснодар ул.Красная 124Б" по поводу перевыпуска карты. Меня встретила вежливая девушка, помогла взять талон к...
5
Альфа-Банк
Отзыв про обслуживание в отделении банка
user-884522415071
В июне я обратилась в отделение Альфа-Банка, чтобы получить кредитную карту. Меня встретил сотрудник, который сразу же предложил помощь. Он передал меня другой сотруднице, которая...
5
Альфа-Банк
Информацмя о кредитной карте
user-723118605776
Обратилась в банк с просьбой увеличить лимит кредитной карты. Замечу, что сотрудник банка достаточно быстро ответили в чате. Это порадовало.
К сожалению, по увеличению лимита...
5
Альфа-Банк
Помогли
user-622622392144
27 июля случайно открыла кредитную карту Альфа‑Банка обратилась в поддержу в чат с просьбой закрыть карту. Вопрос решили за 2 минуты, Сотрудник Арпине моментально связалась со мной...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Оценка
17 июля обратился в банк через онлайн-чат с просьбой пересмотреть и вернуть денежные средства, которые были списаны за использование кредитной карты. Заявку рассмотрели в короткий...
02.08.2025
Отмена комиссии
Оценка
01.08.2025г было списание со счёта 399₽ за оказание услуги, написала обращение в банк, чтобы комиссию отменили обратившись в "Альфа-Банк мою проблему решили за 5 минут! Ребята...
01.08.2025
Отмена страховки
Оценка
31 июля обратилась в чат поддержки с запросом отменить страховку по кредитной карте. С помощью Альфа-помощника и его подсказок сформировали заявку в течение 2х минут. На следующее...
01.08.2025
Замена кредитной карты
Оценка
12 июля 2025 обращалась в отделение Альфа банка по адресу:"г. Краснодар ул.Красная 124Б" по поводу перевыпуска карты. Меня встретила вежливая девушка, помогла взять талон к...
01.08.2025
Отзыв про обслуживание в отделении банка
Оценка
В июне я обратилась в отделение Альфа-Банка, чтобы получить кредитную карту. Меня встретил сотрудник, который сразу же предложил помощь. Он передал меня другой сотруднице, которая...
01.08.2025
Информацмя о кредитной карте
Оценка
Обратилась в банк с просьбой увеличить лимит кредитной карты. Замечу, что сотрудник банка достаточно быстро ответили в чате. Это порадовало. К сожалению, по увеличению лимита...
01.08.2025
Помогли
Оценка
27 июля случайно открыла кредитную карту Альфа‑Банка обратилась в поддержу в чат с просьбой закрыть карту. Вопрос решили за 2 минуты, Сотрудник Арпине моментально связалась со мной...
01.08.2025