Не стоит использовать кредитку Альфа Банка для погашения кредитных карт в других банках
Оценка
Отзыв проверен
Открыл кредитную карту Альфа, чтобы в рамках акции погасить кредитную карту в Тинькофф Банке. Прочитал условия, что нужно полностью закрыть кредитную карту, на которую перечисляются средства - для этого сразу отправил заявление в Тинькофф Банк, договор был закрыт в течение 45 дней, все как полагается (при проверке кредитной истории этот счет более не выводился).
Но ближе к истечению 100 дней от Альфы стали приходить сообщения, что подтверждение о закрытии кредитки не было получено. Тогда я несколько раз пытался загрузить справку от Тинькофф Банка по адресу: [url=https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/]https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/[/url], и каждый раз приходила отписка, что справка не принята. Я обращался в контакт-центр Альфы - сотрудники сообщали, что справки не видели, рекомендовали съездить в отделение. В связи с карантином такой возможности у меня не было, и в результате за перевод была начислена комиссия > 5%.
Выводы следующие: дистанционные сервисы Альфы не работают. Если вы хотите воспользоваться их кредиткой для погашения кредитной карты другого банка, будьте готовы к тому, что вам придется бегать с бумажными справками по отделениям. Кроме того, я не уверен, что даже если приехал бы в офис, им подошла бы распечатанная на принтере справка от Тинькофф Банка (а он выдает только электронные). Лучше не рисковать и не пользоваться этой услугой вообще.
Администратор народного рейтинга
2020-07-07T21:06:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
2020-06-25T14:59:51+03:00
Уважаемый клиент,
обращаем ваше внимание, что обязательным условием предоставления услуги "Перевод задолженности" является расторжение кредитного договора стороннего банка.
Банк самостоятельно направил запрос о статусе кредитного договора стороннего банка в БКИ на 70-ый день со дня перевода. На момент совершения запроса информации о закрытии кредитного договора в БКИ не было. По этой причине вам было направлено смс-уведомление о необходимости предоставления справки о закрытии договора кредитной карты в другом банке.
Подчеркнем, что "Действие кредитной карты прекращено" или "Задолженность отсутствует" не являются допустимыми формулировками и справка, приложенная вами, не отражает факта закрытия кредитного договора. Поскольку корректная справка не была предоставлена вами, произошло списание комиссии за перевод, в соответствии с тарифами.
Дополнительно мы прослушали разговор с оператором телефонного центра. При вашем обращении оператор сообщил о необходимости загрузить справку повторно, а также уточнил, что в телефонном центре отсутствует возможность проверить приложенную вами справку. Сотрудник рекомендовал вам обратиться в отделение банка.
Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
user-171116949298
Добрый день!
Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
5
Альфа-Банк
Лояльное отношение к клиентам
user9389355
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
4
Альфа-Банк
Заказ кредитной карты
user-810220164799
Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку...
5
Альфа-Банк
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
user-599418371383
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
5
Альфа-Банк
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
user-684421599564
Добрый день
Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
5
Альфа-Банк
Закрытие кредитного счета
user-226118595678
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
5
Альфа-Банк
Помогли решить вопрос с комиссией
user-345119289255
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
4
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Оценка
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
30.04.2025
Лояльное отношение к клиентам
Оценка
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
29.04.2025
Заказ кредитной карты
Оценка
Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку...
29.04.2025
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Оценка
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
27.04.2025
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Оценка
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
27.04.2025
Закрытие кредитного счета
Оценка
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
27.04.2025
Помогли решить вопрос с комиссией
Оценка
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
27.04.2025