Альфа-касса

10.09.2020 14:22
3423
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень обидно, что хороший банк, так подставил с кассой. Покупала кассу именно через них, так как в плане банковских услуг все устраивает. Но то, что происходит с кассовым обслуживанием-это очень грустно...Получилось, что кассу продали, а дальше взятки гладки. На техподдержку концов не найти вообще. А у них даже есть отдельный сайт [url=https://kassa.alfabank.ru/support/][b]kassa.alfabank.ru[/b].  [/url]А зачем нужен сайт по кассе, если там телефон указан общий банковский. С него обещали перезвонить, по вопросу сбоя ПО в работе кассы, но так и не перезвонили. Саму кассу настраивали через какую то ООО Вентра и это был отдельный треш, сожравший 3 суток и нервов. Теперь новая беда, при обновлении подписки в ОФД, почему то в кассе слетело ПО. И все тупик, концов не найти. А штрафы за пробитый вовремя чек огромные для малого бизнеса.  Очень все это не понятно и не приятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-30T11:34:38+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 08.10.2020 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-11T09:46:41+03:00
Добрый день! Чтобы мы смогли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10417146) ИНН и полное наименование организации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 781
отзыв
76 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

1 мая 2025 года со сч была списана сумма за подключённую у альфа чек, сумма небольшая, но дело в том, что я не подключала эту услугу, возможно случайно получилось... Я сразу... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Викторию, за профессионализм в сфере обслуживания клиентов. Очень быстрое отреагировала на мой вопрос и предоставила мне четкий и... Читать полностью

28.03.2025

Кэшбек

Оценка 5

12 марта, написала в чат банка с вопросом кэшбека, хотела узнать как получить кэшбек и как работает это система. Сотрудница Адель быстро ответила, помогла разобраться и объяснила... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность банку за клиентоориентированность

Оценка 5

18 февраля 2025 года я обратилась в чат поддержку банка с вопросом о списании комиссию за внесение наличных на альфа-карту (Мир) через банкомат Т-банка, где раньше уже выполняла... Читать полностью

25.02.2025

Оперативное и качественное решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 21 февраля утром обнаружил, что у меня произошло списание с карт ( у меня карта Мир и зарплатная карта) комиссия Альфа-чек, очень удивился. Обратился в чат Альфа банка, на... Читать полностью

21.02.2025