Комиссия за покупку сертификата

17.09.2020 20:59
3579
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Очень хочется разобраться в ситуации, которая произошла со мной 17 сентября 2020 г. при приобретении в подарок электронного сертификата в магазине "РивГош". Я оплатила покупку сертификата на сумму 2000 рублей кредитной картой, и позже когда вечером зашла в приложение проверить баланс увидела, что за данную покупку у меня списалось со счета 2500 рублей.  При обращении в онлайн-чат мне сотрудник пояснил, что данный вид операции банк посчитал как квази-кэш операцию (приобретение денег за деньги) и списал комиссию корректно! При этом при подписании договора, в списке комиссий данного вида комиссии не указано. И при списании комиссии банк посчитал, что это перевод денежных по типу обналичивания. Меня возмущает, что у меня за приобретение услуги- а электронный сертификат это именно покупка (на который можно приобрести только товар этого магазина, а нельзя скажем пойти в ресторан или оплатить проезд в поезде, и т.д), за который я получила кассовый чек, я заплатила комиссию, которая никаким образом не отражена в договоре, который мы заключили с банком. Мало того ровно месяц назад я приобрела точно такой сертификат тоже по кредитной карте Банка, и никакая комиссия у меня не списалась. Просто хочется понять за какие услуги банк будет самовольно устанавливать комиссию, чтобы не платить банку доход за не понятно что, ну либо полностью отказаться от услуг данного банка, так как с ним уже второй раз с меня списывают деньги, за то, что я не подписывала в договоре (первый раз это было страхование карт без моего согласия) Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-07T10:32:30+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "уже второй раз с меня списывают деньги, за то, что я не подписывала в договоре (первый раз это было страхование карт без моего согласия)" - уточните, дату описываемого события. 15.10.2020 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-21T14:41:02+03:00
Уважаемый клиент, банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платёжных систем. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления договора кредита. Комиссия списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_08092020.pdf ]тарифами (п.1.8.22), [/url] которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Также на сайте приведен [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]Перечень торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных. [/url] Так как операция была произведена вами в торговой точке DIGIFT, номер MCC 6540 (пополнение небанковских предоплаченных карт, счетов), с вас была списана комиссия. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайром, обслуживающим эту торговую точку. Банк не несёт ответственности за корректность настройки Платёжного терминала в торговой точке. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на ваш счёт. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем, с вашего счёта также будет взиматься комиссия. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой "5". С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,66
средняя оценка
-
решено проблем
155 307
отзыва
153 721
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решение вопроса по комиссии

Оценка 5

30 августа обратился в банк с вопросом почему была списана комиссия с обслуживания кредитной карты, я оформил рассрочку в офисе стильные кухни, при оформлении на вопрос Как... Читать полностью

30.08.2025

Честно вернули комиссию

Оценка 4

10 августа с меня была списана комиссия 1490 рублей за обслуживание карты, хотя раньше такого не наблюдалось. Возможно,я невнимательно изучил условия договора,но банк пошёл мне... Читать полностью

30.08.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не увидела, что есть комиссия за обслуживание. написала в поддержку, ответили очень быстро и решили этот вопрос кооперативно, списанные средства... Читать полностью

30.08.2025

Кредитная карта только по предложению банка

Оценка 5

30.08.2025 в 17:50 обратилась в чат мобильного приложения банка. Меня интересовало два вопроса. Впереди была поездка и трата денег. Мне нужно было знать, можно ли получить ещё... Читать полностью

30.08.2025

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

Я сделала ошибочный перевод с кредитной карты, за который банк списал комиссию согласно условиям тарифа счета. Перевод мне вернули. Я написала в чат на своей страничке с... Читать полностью

30.08.2025

Комиссия банка

Оценка 5

Сотрудник не рассказал про то что будет списываться комиссия банка в размере 1490р по кредитной карте, 29.08 списали комиссию заметила только, 30.08, написала обращение и в течение... Читать полностью

30.08.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

26 августа посетила отделение Альфа банка по вопросу оплаты кредита, была просрочка 5 дней. Возникла сложность с заполнением платежных поручений, сотрудница Дарья скрупулезно... Читать полностью

30.08.2025