Комиссия за покупку сертификата

17.09.2020 20:59
3562
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Очень хочется разобраться в ситуации, которая произошла со мной 17 сентября 2020 г. при приобретении в подарок электронного сертификата в магазине "РивГош". Я оплатила покупку сертификата на сумму 2000 рублей кредитной картой, и позже когда вечером зашла в приложение проверить баланс увидела, что за данную покупку у меня списалось со счета 2500 рублей.  При обращении в онлайн-чат мне сотрудник пояснил, что данный вид операции банк посчитал как квази-кэш операцию (приобретение денег за деньги) и списал комиссию корректно! При этом при подписании договора, в списке комиссий данного вида комиссии не указано. И при списании комиссии банк посчитал, что это перевод денежных по типу обналичивания. Меня возмущает, что у меня за приобретение услуги- а электронный сертификат это именно покупка (на который можно приобрести только товар этого магазина, а нельзя скажем пойти в ресторан или оплатить проезд в поезде, и т.д), за который я получила кассовый чек, я заплатила комиссию, которая никаким образом не отражена в договоре, который мы заключили с банком. Мало того ровно месяц назад я приобрела точно такой сертификат тоже по кредитной карте Банка, и никакая комиссия у меня не списалась. Просто хочется понять за какие услуги банк будет самовольно устанавливать комиссию, чтобы не платить банку доход за не понятно что, ну либо полностью отказаться от услуг данного банка, так как с ним уже второй раз с меня списывают деньги, за то, что я не подписывала в договоре (первый раз это было страхование карт без моего согласия) Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-07T10:32:30+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "уже второй раз с меня списывают деньги, за то, что я не подписывала в договоре (первый раз это было страхование карт без моего согласия)" - уточните, дату описываемого события. 15.10.2020 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-21T14:41:02+03:00
Уважаемый клиент, банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платёжных систем. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления договора кредита. Комиссия списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_08092020.pdf ]тарифами (п.1.8.22), [/url] которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Также на сайте приведен [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]Перечень торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных. [/url] Так как операция была произведена вами в торговой точке DIGIFT, номер MCC 6540 (пополнение небанковских предоплаченных карт, счетов), с вас была списана комиссия. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайром, обслуживающим эту торговую точку. Банк не несёт ответственности за корректность настройки Платёжного терминала в торговой точке. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на ваш счёт. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем, с вашего счёта также будет взиматься комиссия. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой "5". С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 995
отзыва
73 942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списание комиссии

Оценка 5

31.05.25 я написал в приложении в чат Альфабанка, для того что бы решить вопрос списания комисси, с моей кредитной карты. сотрудник ответил быстро и мой вопрос тоже решил быстро... Читать полностью

31.05.2025

Отключение платной услуги

Оценка 4

24 мая в 15:46 я обнаружил что на кредитной карте произошло списание, увидел что списали за Альфа чек который я не подключал.Обратился в чат где оспорил это списание с помощью бота... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность оператору чата поддержки Елизавете

Оценка 5

30 марта 2025 года у меня возник вопрос по поводу оплаты задолженности по кредитной карте. Банк мне прислал сумму минимального платежа , оплатить до определённой даты, 18 апреля. А... Читать полностью

31.05.2025

Списание комиссии

Оценка 5

31.05.2025 обнаружил списание комиссии по кредитной карте,через приложение мобильного банка позвонил оператору Исении,которая мне объяснила,что это за комиссия,я был не согласен и... Читать полностью

31.05.2025

Плата за обслуживание по кредитке Альфа travel

Оценка 5

Так получилось, что пользуюсь кредиткой Альфа travel с июля 2024 года , скоро заканчивается год обслуживания по кредитной карте, первый год обслуживания 0 руб, в связи с этим у... Читать полностью

31.05.2025

Альфа банку доверяю

Оценка 5

Больше месяца назад от альфа-банка пришло уведомление что мне подключено смс-информирование с бесплатным пробным периодом на 1мес. Когде закончился пробный бесплатный период, я... Читать полностью

30.05.2025

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка

Оценка 5

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца... Читать полностью

30.05.2025