Жесть как она есть
Оценка
Отзыв проверен
После августовских событий, когда обнаружилось, что Банк снизил безопасность дистанционного доступа к ЛК до уровня ниже разумного, чем и воспользовались мошенники, я принял решение закрыть все карты и счета и расторгнуть ДКБО. Обратился в офис, чтобы подать заявления. Там и узнал о существовании карт и счетов, которые я не оформлял. Ну, там всё по нулям, разбираться не стал. Тупо подписал нужные бумаги, сказали обратиться повторно через 10 раб. дней. Прошло заметно больше, обратился в тот же офис повторно. И столкнулся с дичью 😂
• обнаружился счёт, который технически невозможно закрыть. о проблеме при первом посещении меня не предупредили → потерянное время;
• 2 или 3 раза разными словами озвучил маринке, что счёт и привязанную к нему карту я не оформлял. вообще, т.е. совсем. фрод налицо. ей до фонаря – упорно предлагает вариант подписания документов на открытие счёта, чтобы снялась техническая 'блокировка' и я мог его закрыть. аргументация: 'Ну Вы же хотите решить вопрос быстро и безгеморройно?' я отказался и решил действовать по 'долгому' и 'геморройному' варианту – составил письменное обращение по ситуации и зарегистрировал через операциониста; запасся попкорном, ожидаю;
• стандартной справки, подтверждающей закрытие счёта либо отсутствие открытых счетов в Банке, у них нет, надо письменно заказывать нестандартную за 1 т.р.
Негодую.
ВТБ
2020-10-19T11:19:23+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Позвольте прояснить Вам сложившуюся ситуацию. В рамках зарплатного проекта Вам была выпущена карта платежной системы Мир, к которой, согласно Договору Комплексного Обслуживания, привязывается Мастер-счёт. Поскольку карту Вы не забрали, Мастер-счёт оказался недооформленным. Счета данного типа возможно закрыть только написав заявление сначала на открытие счета, а затем на его закрытие. Данную операцию Вам и предлагали совершить сотрудники Банка. Данная процедура не имеет дополнительных издержек и после нее процесс закрытия счёта был бы запущен. Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка и подписать документы на разблокировку и закрытие счёта.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за помощь
user-775624764124
Вчера 24.03.26 обнаружил утерю своей дебитовой карты, и сразу обратился в отделение ВТБ банка. Был принят очень быстро, также сотрудник банка Б-ко Стелла решила мой вопрос быстро и...
5
ВТБ
ВТБ Банк
user-489024763460
Заказывала доставку карты, так как не было времени ехать в отделение. Курьер связался со мной заранее, уточнил удобное время, приехал точно в оговоренный интервал. Встретил в...
5
ВТБ
Подключение пакета услуг "Привилегия"
user-584624762729
Обратился в отделение 21 марта, чтобы узнать о новых продуктах банка. Консультант Анастасия Б-ва проявила высочайший профессионализм: подробно и понятно объяснила преимущества...
5
ВТБ
Вклад и стикер
user-891024734150
Добрый день.
Сегодня обратилась в офис для переоформления вклада, здесь получаю пенсию, очень давно пользуюсь банком. Зашла в новый офис, ещё ни разу тут не была. В офисе чисто...
5
ВТБ
Услуга уведомления об операциях
Rusel
Хочу поблагодарить Алексея Шарихина (Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа) за помощь в решении вопроса по услуге "уведомления об операциях...
5
ВТБ
Постоянно меняют условия по СМС информированию
KadV
Банк имеет оченб плохую манеру менять условия по СМС информированию без уведомления об этом.
Столкнулся с тем что банк в начале предлогал бесплатные СМС при переводе около 10...
4
ВТБ
Профессионализм и оперативность — вот что ценю в этом банке
user-525724469018
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице отделения ВТБ на проспекте Революции, 58 — Ирине. Обратился с вопросом по дебетовой карте: нужно было разобраться в условиях...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Спасибо за помощь
Оценка
Вчера 24.03.26 обнаружил утерю своей дебитовой карты, и сразу обратился в отделение ВТБ банка. Был принят очень быстро, также сотрудник банка Б-ко Стелла решила мой вопрос быстро и...
25.03.2026
ВТБ Банк
Оценка
Заказывала доставку карты, так как не было времени ехать в отделение. Курьер связался со мной заранее, уточнил удобное время, приехал точно в оговоренный интервал. Встретил в...
25.03.2026
Подключение пакета услуг "Привилегия"
Оценка
Обратился в отделение 21 марта, чтобы узнать о новых продуктах банка. Консультант Анастасия Б-ва проявила высочайший профессионализм: подробно и понятно объяснила преимущества...
25.03.2026
Вклад и стикер
Оценка
Добрый день. Сегодня обратилась в офис для переоформления вклада, здесь получаю пенсию, очень давно пользуюсь банком. Зашла в новый офис, ещё ни разу тут не была. В офисе чисто...
23.03.2026
Услуга уведомления об операциях
Оценка
Хочу поблагодарить Алексея Шарихина (Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа) за помощь в решении вопроса по услуге "уведомления об операциях...
22.03.2026
Постоянно меняют условия по СМС информированию
Оценка
Банк имеет оченб плохую манеру менять условия по СМС информированию без уведомления об этом. Столкнулся с тем что банк в начале предлогал бесплатные СМС при переводе около 10...
20.03.2026
Профессионализм и оперативность — вот что ценю в этом банке
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице отделения ВТБ на проспекте Революции, 58 — Ирине. Обратился с вопросом по дебетовой карте: нужно было разобраться в условиях...
20.03.2026