Жесть как она есть
Оценка
Отзыв проверен
После августовских событий, когда обнаружилось, что Банк снизил безопасность дистанционного доступа к ЛК до уровня ниже разумного, чем и воспользовались мошенники, я принял решение закрыть все карты и счета и расторгнуть ДКБО. Обратился в офис, чтобы подать заявления. Там и узнал о существовании карт и счетов, которые я не оформлял. Ну, там всё по нулям, разбираться не стал. Тупо подписал нужные бумаги, сказали обратиться повторно через 10 раб. дней. Прошло заметно больше, обратился в тот же офис повторно. И столкнулся с дичью 😂
• обнаружился счёт, который технически невозможно закрыть. о проблеме при первом посещении меня не предупредили → потерянное время;
• 2 или 3 раза разными словами озвучил маринке, что счёт и привязанную к нему карту я не оформлял. вообще, т.е. совсем. фрод налицо. ей до фонаря – упорно предлагает вариант подписания документов на открытие счёта, чтобы снялась техническая 'блокировка' и я мог его закрыть. аргументация: 'Ну Вы же хотите решить вопрос быстро и безгеморройно?' я отказался и решил действовать по 'долгому' и 'геморройному' варианту – составил письменное обращение по ситуации и зарегистрировал через операциониста; запасся попкорном, ожидаю;
• стандартной справки, подтверждающей закрытие счёта либо отсутствие открытых счетов в Банке, у них нет, надо письменно заказывать нестандартную за 1 т.р.
Негодую.
ВТБ
2020-10-19T11:19:23+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Позвольте прояснить Вам сложившуюся ситуацию. В рамках зарплатного проекта Вам была выпущена карта платежной системы Мир, к которой, согласно Договору Комплексного Обслуживания, привязывается Мастер-счёт. Поскольку карту Вы не забрали, Мастер-счёт оказался недооформленным. Счета данного типа возможно закрыть только написав заявление сначала на открытие счета, а затем на его закрытие. Данную операцию Вам и предлагали совершить сотрудники Банка. Данная процедура не имеет дополнительных издержек и после нее процесс закрытия счёта был бы запущен. Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка и подписать документы на разблокировку и закрытие счёта.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за помощь
user-902522150744
Большое спасибо сотруднику поддержки Олегу (номер заканчивается на 5 ) за подробное разьяснение и очень быстро оказанную помощь. Составил обращение по возврату пенсионной выплаты...
5
ВТБ
Перевыпуск карты
TatyanaH
В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала...
4
ВТБ
Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка
user-858722143831
23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно...
5
ВТБ
Оперативное решение вопроса
user-679817343101
Заказала карту банка, сотрудник ее доставил и подключил и сказал что расскажет об услуге страхование от мошеничества, сказал что оформить можете позже самостоятельно. Я не просила...
5
ВТБ
Внимательное и качественное обслуживание
user-737617115073
Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении...
5
ВТБ
Оценка работника
user-695322141512
Чётко, относительно быстро, локанично. Не добавить, не убавить. недавно перешёл на банк ВТБ, в связи с переходом рнкб в ВТБ и на всякий случай запросил страхование от мошенников...
5
ВТБ
Оценить консультацию сотрудника банка
user-384722141118
7*** - Надежда
Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за помощь
Оценка
Большое спасибо сотруднику поддержки Олегу (номер заканчивается на 5 ) за подробное разьяснение и очень быстро оказанную помощь. Составил обращение по возврату пенсионной выплаты...
02.07.2025
Перевыпуск карты
Оценка
В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала...
02.07.2025
Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка
Оценка
23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно...
01.07.2025
Оперативное решение вопроса
Оценка
Заказала карту банка, сотрудник ее доставил и подключил и сказал что расскажет об услуге страхование от мошеничества, сказал что оформить можете позже самостоятельно. Я не просила...
01.07.2025
Внимательное и качественное обслуживание
Оценка
Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении...
01.07.2025
Оценка работника
Оценка
Чётко, относительно быстро, локанично. Не добавить, не убавить. недавно перешёл на банк ВТБ, в связи с переходом рнкб в ВТБ и на всякий случай запросил страхование от мошенников...
01.07.2025
Оценить консультацию сотрудника банка
Оценка
7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря...
01.07.2025