Заблокировали СБЕРБАНК ОНЛАЙН!

07.11.2020 года моя пожилая бабушка (81 год) получила первый раз в жизни карту (МИР), чтобы не ходить каждый раз в отделение за пенсией и не стоять в очередях, т.к. пожилой человек находится в группе риска в связи с пандемией.  Захотела зарегистрировать интернет-банк, я ей конечно помогала, т. к. ей самой сложно во всем этом разобраться. Вводим номер карты, пароль из смс, она придумала логин и пароль, и казалось бы вот оно счастье... а нет. На экране появляется сообщение, что "Ваша операция заблокирована, обратитесь в банк по номеру 900". Какая операция????? Мы и в Сбербанк Онлайн то не успели войти!!! Пробуем еще раз, вводим логин и пароль и снова "Ваша учетная запись заблокирована. Для того, чтобы восстановить обслуживание обратитесь по номеру 900". Ага, сейчас...Восстановят они... Причем на телефон приходит смс, что Сбербанк Онлайн успешно зарегистрирован.  Бабушка звонит  в колл-центр, а там ее вежливо посылают в отделение с паспортом для написания заявления на разблокировку доступа в личный кабинет. Уважаемый Сбербанк, Вы решили поиздеваться над пожилым человеком??! Сейчас пандемия страшного вируса, пожилым людям с хроническими заболеваниями опасно выходить из дома и тем более стоять в очередях в отделениях банка! Она и забирать-то эту карту боялась идти. По какой причине заблокировали доступ к личному кабинету, не дав даже в него войти??? Не было совершено никаких операций по карте! Какие тут могут быть мошеннические действия? Почему пожилой человек должен сто раз ходить в ваши отделения, что-то писать, когда она вам все свои данные и кодовые слова сказала по телефону? Почему нельзя разблокировать доступ дистанционно? ЭТО ПРОСТО КОШМАР И БЕЗОБРАЗИЕ!!!21 век, а до сих пор как в каменном! Ужасный банк и отвратительное обслуживание!!!