Отключения номера телефона от СБП в Банке ВТБ

11.11.2020 15:53
14848
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ранее была клиентом банка ВТБ, указывала номер телефона супруга как контактный. На данный момент все счета и карты закрыты в данном банке (проверенно через банк и ФНС), мой супруг обратился в контактный центр банка, чтобы отключить свой номер телефона от системы быстрых платежей в ВТБ, так как он до сих пор там отображается. Его на протяжении часа переключали на разных специалистов, которые повторяли, что они не могут отключить номер. Как такое возможно? Другие банки может, а ВТБ не может. Еще данный банк указан приоритетным в СБП, поэтому везде при переводе выбирается автоматически! Ходить в отделение нет времени и эпидемиологическая обстановка не располагает. Как вообще может такое быть, никаких счетов и карт нет, а СБП высвечивает. Прошу помочь разобраться в ситуации, при положительном решении исправлю оценку. Пока крайне не довольна политикой ВТБ!
ВТБ
ВТБ
2020-11-11T17:46:52+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что указанный Вами номер не подключен к Системе быстрых платежей. Номер был подключен к сервису переводов по номеру телефона, который предоставляют платежные системы. Отключить карту от данного сервиса возможно в ВТБ-Онлайн. Для входа в ВТБ-Онлайн Вам необходимо указать Ваш логин (УНК), который указан в договоре с Банком. Получить логин также возможно в офисе Банка. В мобильном приложении необходимо выбрать раздел "Прочее" - "Переводы по номеру телефона". В полной версии ВТБ-Онлайн функция доступна при нажатии в правом верхнем углу на Ваши данные, далее необходимо выбрать раздел "Привязка телефона". Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
24 241
отзыв
23 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Комиссия при снятии денег в банкомате

Оценка 5

12.07.25 при снятии наличных средств в банкомате Тинькофф с карты ВТБ у меня сняли комиссию 300 рублей за каждую операцию!!! При обращении на горячую линию банка ВТБ, Кристина95... Читать полностью

12.07.2025

Хочу поблагодарить сотрудника

Оценка 5

На протяжении 4 месяцев не получалось достучаться до поддержки;не выплачивали бонус за программу "Пригласи друга", кормили обещаниями, что выплатят, но время все шло, а выплат все... Читать полностью

12.07.2025

Благодарный отзыв сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток.Хотелось бы для начала отметить получение карты, представитель согласовал после оставления заявки ещё раз удобное день, время, место и сохранил пунктуальность... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн-чата ВТБ - Ирине (номер оператора 70**27). 11 июля я обратилась по поводу некорректного начисления кэшбека по опции 1% за все покупки... Читать полностью

11.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Заказывал карту.До офиса доехать времени всё нет,поэтому заказал доставку на дом.Менеджер Евгений позвонил заранее и предупредил когда подьедет.Все сделал максимально быстро... Читать полностью

11.07.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по... Читать полностью

10.07.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Дмитрий позвонил заранее, согласовал время встречи. Приехал вовремя. Оформление карты заняло несколько минут. Подробно рассказал о продуктах и новых предложениях банка. Помог с... Читать полностью

10.07.2025