Альфа-Банк присвоил все проценты по вкладу!

24.11.2020 12:35
4232
63
Без оценки
24.12.18 я открыл в Альфа -Банке депозит «Большой куш» на сумму 1 млн 190 тыс руб. (Договор #MOPQ***01 от 24.12.18 ).   Однако, в 17ч08мин  20 ноября 2020 года , то есть за месяц до окончания двухлетнего срока действия вклада,  мне пришло смс-письмо  от банка с уведомлением  о  досрочном закрытии моего  депозита на сумму ... всего  1178 245 руб. 75 коп. При этом , остаток на счёте , согласно выписке на дату 31.10. 20,  составлял 1356 292 рубля 09 коп.     Утром 21.11.20 я оставил обращение # А2011210375 ( на которое в обещанный трёхдневный срок так ответа и не получил) на «горячей» телефонной линии банка  и посетил филиал (по адресу : СПб , Дунайский пр., д.31), где мне сообщили, что произошло списание с моего депозита суммы в 17  367 руб. 02 коп. по требованию  судебных приставов.  И что , якобы , по этой причине банк и закрыл мой вклад  БЕЗ выплаты ВСЕХ начисленных ранее по вкладу процентов в сумме 178 046 руб. 34 коп.    По мнению сотрудников банка , условия  моего депозита не предусматривают частичного снятия средств. Которое по факту было банком произведено . При этом,  без заблаговременного уведомления об этом меня. Единственное сообщение , присланное мне  Альфа-Банком до 20.11.20  : «Добрый день, ваш депозит Большой куш заканчивается 24.12.20...» , содержало  просьбу сообщить о моем намерении  дальнейшего использования средств и никакой иной информации. Кроме этого был один телефонный звонок от неизвестного , который представился служащим Альфа-Банка , с просьбой предоставить ему какую-то информацию по факту смены моего «рабочего телефона». Так как номер телефона , я не менял последние 18 лет , а также по причине частых звонков мне и моим знакомым от телефонных мошенников ( и особенно часто в сентябре-октябре этого года , якобы, из Альфа-Банка) , я прервал этот разговор.    По условиям вклада : «проценты по депозиту выплачиваются в последний календарный день каждого месяца и в день окончания срока депозита (24.12.20) , и причисляются к сумме депозита ( капитализируются) ».  Частичное снятие средств с депозита вкладчиком не предусмотрено, однако в договоре нет отдельных разъяснений  по процедуре и условиям списания части средств по судебным решениям. Прошу Вас  разобраться в моем вопросе и посодействовать в выплате  причитающихся по условиям депозита процентов в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T19:51:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2021 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-24T17:49:29+03:00
Здравствуйте. Мы провели проверку по вашему вопросу. 20.11.2020 депозит «Большой куш» был досрочно расторгнут, проценты были пересчитаны под ставку 0.005%. Досрочное расторжение депозита было произведено, так как в банк 10.11.2020 на исполнение поступил судебный приказ. Банк в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» обязан незамедлительно исполнить поступившее от судебного пристава-исполнителя постановление, и мы не принимаем решения о выборе счёта для исполнения взыскания. Непосредственно судебный пристав-исполнитель в Постановлении указывает конкретный счёт, по которому необходимо установить ограничения/арест. 23.11.2020 со счета № ***3641 была списана сумма по постановлению СПИ. Нарушений со стороны банка не выявлено, по этой причине мы вынуждены отказать в возмещении процентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
292 136
отзыва
279 442
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Банк, с которым можно дружить

Оценка 5

     Я клиент Альфа-Банка со стажем. Многократно прибегала к помощи сотрудников в офисе, теперь обращаюсь в чат мобильного приложения.        30 июня я обратилась в онлайн час за... Читать полностью

23.11.2025

Помогли открыть накопительный счёт

Оценка 5

23 ноября Сотрудник Григорий быстро разобрался в моём вопросе понятно мне объяснил как открыть накопительный счёт в альфа банке что можно выбрать процент от 5% до 100% от... Читать полностью

23.11.2025

Накопительный счет

Оценка 5

22 ноября обратилась в чат поддержки в онлайн банк Альфа банк, по вопросам накопительного счета. К диалогу подключился сотрудник Роман. Я не совсем разобралась в условиях счета... Читать полностью

22.11.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

1 ноября у меня возник вопрос по моему вкладу с повышенной ставкой 15%. Я не могла разобраться, как правильно его пополнять, чтобы не потерять проценты. Особенно меня волновал... Читать полностью

22.11.2025

Оперативное решение вопроса оператором с возвратом средств за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Летом 2025 завела карту Альфа-Банка. Использовала для покупок, а также открытия накопительного счета. Карту привозила и оформляла агент банка. Она подключила мне подписку Альфа... Читать полностью

21.11.2025

Быстрый возврат средств за подписку

Оценка 5

20 ноября столкнулась с неожиданным списанием за подключившуюся автоматически подписку. Написала в чат банка прямо из приложения, чтобы разобраться в ситуации. Ответ пришел сразу... Читать полностью

20.11.2025

Самое теплое обращение к клиентам

Оценка 5

Совсем недавно заказал дебетовую карту Альфа-Банк,как мне стукнуло 14, по предложению друга. Когда я заказывал карту, у меня еще не было паспорта, и бедные сотрудники целые 2... Читать полностью

20.11.2025