Альфа-Банк присвоил все проценты по вкладу!

24.11.2020 12:35
4234
63
Без оценки
24.12.18 я открыл в Альфа -Банке депозит «Большой куш» на сумму 1 млн 190 тыс руб. (Договор #MOPQ***01 от 24.12.18 ).   Однако, в 17ч08мин  20 ноября 2020 года , то есть за месяц до окончания двухлетнего срока действия вклада,  мне пришло смс-письмо  от банка с уведомлением  о  досрочном закрытии моего  депозита на сумму ... всего  1178 245 руб. 75 коп. При этом , остаток на счёте , согласно выписке на дату 31.10. 20,  составлял 1356 292 рубля 09 коп.     Утром 21.11.20 я оставил обращение # А2011210375 ( на которое в обещанный трёхдневный срок так ответа и не получил) на «горячей» телефонной линии банка  и посетил филиал (по адресу : СПб , Дунайский пр., д.31), где мне сообщили, что произошло списание с моего депозита суммы в 17  367 руб. 02 коп. по требованию  судебных приставов.  И что , якобы , по этой причине банк и закрыл мой вклад  БЕЗ выплаты ВСЕХ начисленных ранее по вкладу процентов в сумме 178 046 руб. 34 коп.    По мнению сотрудников банка , условия  моего депозита не предусматривают частичного снятия средств. Которое по факту было банком произведено . При этом,  без заблаговременного уведомления об этом меня. Единственное сообщение , присланное мне  Альфа-Банком до 20.11.20  : «Добрый день, ваш депозит Большой куш заканчивается 24.12.20...» , содержало  просьбу сообщить о моем намерении  дальнейшего использования средств и никакой иной информации. Кроме этого был один телефонный звонок от неизвестного , который представился служащим Альфа-Банка , с просьбой предоставить ему какую-то информацию по факту смены моего «рабочего телефона». Так как номер телефона , я не менял последние 18 лет , а также по причине частых звонков мне и моим знакомым от телефонных мошенников ( и особенно часто в сентябре-октябре этого года , якобы, из Альфа-Банка) , я прервал этот разговор.    По условиям вклада : «проценты по депозиту выплачиваются в последний календарный день каждого месяца и в день окончания срока депозита (24.12.20) , и причисляются к сумме депозита ( капитализируются) ».  Частичное снятие средств с депозита вкладчиком не предусмотрено, однако в договоре нет отдельных разъяснений  по процедуре и условиям списания части средств по судебным решениям. Прошу Вас  разобраться в моем вопросе и посодействовать в выплате  причитающихся по условиям депозита процентов в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T19:51:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2021 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-24T17:49:29+03:00
Здравствуйте. Мы провели проверку по вашему вопросу. 20.11.2020 депозит «Большой куш» был досрочно расторгнут, проценты были пересчитаны под ставку 0.005%. Досрочное расторжение депозита было произведено, так как в банк 10.11.2020 на исполнение поступил судебный приказ. Банк в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» обязан незамедлительно исполнить поступившее от судебного пристава-исполнителя постановление, и мы не принимаем решения о выборе счёта для исполнения взыскания. Непосредственно судебный пристав-исполнитель в Постановлении указывает конкретный счёт, по которому необходимо установить ограничения/арест. 23.11.2020 со счета № ***3641 была списана сумма по постановлению СПИ. Нарушений со стороны банка не выявлено, по этой причине мы вынуждены отказать в возмещении процентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
53.63%
решено проблем
307 888
отзыва
306 284
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация и помощь при открытии вклада

Оценка 5

Появилась пусть небольшая, но сумма на счёте в банке. Ни разу не делала вклада. Осмелилась и решилась. Для надёжности попросила помощи в мобильном чате. 23.12.25 в 15:27 меня... Читать полностью

23.12.2025

Отзыв о поддержке альфа банка

Оценка 5

21 декабря в 16:40 написал в чат призложения, чтобы узнать про накопительные счета и вклады и выгодно положить свои сбережения. Хотел хранить свои деньги с максимальной выгодой... Читать полностью

21.12.2025

Продление накопительного счёта с повышенной ставкой после окончания промо периода

Оценка 5

01.11.25 года у меня закончился промо период повышенной ставки по накопительному счёту, хотел закрыть накопительный счёт, при входе в банк появилось всплывающее окно, где было... Читать полностью

20.12.2025

Оперативная консультация по открытию выгодрого вклада

Оценка 5

   Добрый день! Вчера 19.12.2025 я узнала, что ключевая ставка Центробанка снижена до 16 процентов. А это значит, что проценты по вкладам в банках тоже будут снижены.     У меня... Читать полностью

20.12.2025

Об открытии вклада

Оценка 5

6 ноября обратилась в офис на Успенской площади д.3 г.Углича Ярославской области об открытии вклада. Сотрудница Надежда понятно, простыми словами рассказала как лучше вложить... Читать полностью

18.12.2025

Так что же выгоднее? Начисление процентов на минимальный остаток ежедневно или в конце месяца на минимальную сумму на счете? Ответили на вопрос в чате мобильного приложения и помогли открыть накопительный счет

Оценка 5

Нужен был хороший накопительный счет с приемлемыми условиями для удобного использования, анализировал разные предложения банков. Выбор пал на накопительный альфа-счет. Но до конца... Читать полностью

18.12.2025

Отключение услуги автопродления вклада

Оценка 5

6 ноября 2025 года обратился в онлайн-чат с банком с просьбой отключить функцию автопродления вклада на тот же срок. Сотрудник поддержки банка Александр ответил в течение 5 минут... Читать полностью

16.12.2025