Альфа-Банк присвоил все проценты по вкладу!

24.11.2020 12:35
4235
63
Без оценки
24.12.18 я открыл в Альфа -Банке депозит «Большой куш» на сумму 1 млн 190 тыс руб. (Договор #MOPQ***01 от 24.12.18 ).   Однако, в 17ч08мин  20 ноября 2020 года , то есть за месяц до окончания двухлетнего срока действия вклада,  мне пришло смс-письмо  от банка с уведомлением  о  досрочном закрытии моего  депозита на сумму ... всего  1178 245 руб. 75 коп. При этом , остаток на счёте , согласно выписке на дату 31.10. 20,  составлял 1356 292 рубля 09 коп.     Утром 21.11.20 я оставил обращение # А2011210375 ( на которое в обещанный трёхдневный срок так ответа и не получил) на «горячей» телефонной линии банка  и посетил филиал (по адресу : СПб , Дунайский пр., д.31), где мне сообщили, что произошло списание с моего депозита суммы в 17  367 руб. 02 коп. по требованию  судебных приставов.  И что , якобы , по этой причине банк и закрыл мой вклад  БЕЗ выплаты ВСЕХ начисленных ранее по вкладу процентов в сумме 178 046 руб. 34 коп.    По мнению сотрудников банка , условия  моего депозита не предусматривают частичного снятия средств. Которое по факту было банком произведено . При этом,  без заблаговременного уведомления об этом меня. Единственное сообщение , присланное мне  Альфа-Банком до 20.11.20  : «Добрый день, ваш депозит Большой куш заканчивается 24.12.20...» , содержало  просьбу сообщить о моем намерении  дальнейшего использования средств и никакой иной информации. Кроме этого был один телефонный звонок от неизвестного , который представился служащим Альфа-Банка , с просьбой предоставить ему какую-то информацию по факту смены моего «рабочего телефона». Так как номер телефона , я не менял последние 18 лет , а также по причине частых звонков мне и моим знакомым от телефонных мошенников ( и особенно часто в сентябре-октябре этого года , якобы, из Альфа-Банка) , я прервал этот разговор.    По условиям вклада : «проценты по депозиту выплачиваются в последний календарный день каждого месяца и в день окончания срока депозита (24.12.20) , и причисляются к сумме депозита ( капитализируются) ».  Частичное снятие средств с депозита вкладчиком не предусмотрено, однако в договоре нет отдельных разъяснений  по процедуре и условиям списания части средств по судебным решениям. Прошу Вас  разобраться в моем вопросе и посодействовать в выплате  причитающихся по условиям депозита процентов в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T19:51:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2021 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-24T17:49:29+03:00
Здравствуйте. Мы провели проверку по вашему вопросу. 20.11.2020 депозит «Большой куш» был досрочно расторгнут, проценты были пересчитаны под ставку 0.005%. Досрочное расторжение депозита было произведено, так как в банк 10.11.2020 на исполнение поступил судебный приказ. Банк в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» обязан незамедлительно исполнить поступившее от судебного пристава-исполнителя постановление, и мы не принимаем решения о выборе счёта для исполнения взыскания. Непосредственно судебный пристав-исполнитель в Постановлении указывает конкретный счёт, по которому необходимо установить ограничения/арест. 23.11.2020 со счета № ***3641 была списана сумма по постановлению СПИ. Нарушений со стороны банка не выявлено, по этой причине мы вынуждены отказать в возмещении процентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли решить вопрос с проблемой вывода денег со счета

Оценка 5

8.12.2025 обратилась в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка, так как столкнулась с проблемой вывода денег с накопительного счета. В мобильном приложении банка при... Читать полностью

23.01.2026

Профессионализм и забота о клиенте — на высшем уровне

Оценка 5

Обратился в онлайн-поддержку Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту, открытому в сентябре 2025 года: интересовало, как долго будет действовать повышенная ставка 14,5... Читать полностью

22.01.2026

Возврат страховки % по вкладу

Оценка 5

3 января 2026 года оформляла вклад, не заметила, что автоматом стоят галки на страховку, страховка подключилась автоматом и списали деньги. 5 января обратилась в чат, с вопросом... Читать полностью

22.01.2026

Вклад

Оценка 5

Здравствуйте, спасибо альфе банку, сегодня 22 января помог с вкладом, открыла его не зная подключила платную услугу, написала в онлайн чат (поддержку), описала что случилось и мне... Читать полностью

22.01.2026

Альфа-вклад «Максимальный»

Оценка 5

20 января 2026 года решила открыть еще один вклад в Альфа-банке. Попробовала сама разобраться в условиях через мобильное приложение, но не поняла, какой вклад выгоднее выбрать с... Читать полностью

22.01.2026

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Не так давно я открыл накопительный счет на минимальный остаток с приветственной ставкой 16.5%, но до текущей даты (22.01.26) я его не пополнял. Обратился в чат в 9-00 в мобильном... Читать полностью

22.01.2026

Быстро вернули комиссию за услугу, о подключении которой я была не в курсе

Оценка 5

Добрый день. Картой пользуюсь не часто. На днях увидела в мобильном приложении предложение об открытии накопительного счета под 14,5 %. Открыла на 14тр на месяц и когда в другой... Читать полностью

20.01.2026