Смена тарифного плана

Уважаемый elenagoncharova! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. При разработке и реализации тарифной политики банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг, и большинство решений относительно изменения тарифов принимаются на основании глубокого анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. Обращаем внимание, что при заключении договора комплексного банковского обслуживания (далее - договор) Вы подтвердили, что с правилами комплексного банковского обслуживания (далее - правила), а также тарифами банка на расчетно-кассовое обслуживание (далее - тарифы) ознакомлены и полностью согласны. Согласно ч.1 ст. 421 Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. В соответствии с пп. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной либо в иных случаях, предусмотренных Кодексом, другими законами или договором. Таким образом, по общему правилу, изменение договора допустимо только по воле самих сторон договора и только при обоюдном отсутствии каких-либо возражений. Следует отметить, что договором не предусмотрено право клиента изменять тарифный план без согласия банка. Кроме того, не установлены сроки для изменения тарифного плана в случае поступления от клиента соответствующего заявления. Следовательно, при желании клиента изменить тарифный план, банк руководствуется внутренними нормативными документами (банковскими правилами), устанавливающими порядок и сроки изменения тарифного плана клиенту. Дополнительно сообщаем, что в результате проведенной банком проверки факт некорректных действий сотрудников банка не был подтвержден. Сотрудники действовали в рамках регламента банка. На основании предоставленного клиентом заявления на смену программы обслуживания с 01.12.2020 тарифный план изменен. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.