Списание социальных выплат в счет погашения долга

03.12.2020 10:05
6448
5
Без оценки
Здравствуйте, спешу поделиться опытом о моём взаимодействии со Сбербанком. К сожалению, в связи с рождением ребенка с инвалидностью не смогла в полном объёме обслуживать свои кредиты и мои карты попали под арест. На одну из этих карт поступает соцвыплата по инвалидности на ребёнка. Так вот, вчера, 2 декабря на карту пришла выплата в размере 6818,91 ,с пометкой "социальная выплата"  и банковским кодом 31rus . Социальные выплаты списывать в счёт погашения долга с 1 июня незаконно, тем не менее буквально через 3 минуты сбербанк списал половину из поступивших средств.  После этого я обратилась на горячую линию с вопросом,на каком основании деньги были списаны, мне предложили оформить обращение и уже сегодня утром я получила ответ: Ваше обращение № 201202-9018-776800 от 02.12.2020 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата средств, т.к. взыскание произведено в соответствии с кодом дохода "1".  Но постойте, почему же в приложении сбербанка написан код "31" с пометкой социальная выплата? В связи с чем у меня вопрос: Сбербанк обманывает в каком месте? В ответе на обращение или в мобильном банкинге? Я требую вернуть денежные средства, в противном случае я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T21:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-05T11:25:59+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке деньги были возвращены на вашу карту. Я подготовила уведомление для отправителя о необходимости корректного указания кода дохода, а также копию письма ЦБ №5286-У. Рекомендую получить документы в любом офисе, назвав номер обращения 201203 0163 814500, и обратиться с ними к отправителю выплат, чтобы ситуация не повторилась. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025