Списание социальных выплат в счет погашения долга

03.12.2020 10:05
6753
5
Без оценки
Здравствуйте, спешу поделиться опытом о моём взаимодействии со Сбербанком. К сожалению, в связи с рождением ребенка с инвалидностью не смогла в полном объёме обслуживать свои кредиты и мои карты попали под арест. На одну из этих карт поступает соцвыплата по инвалидности на ребёнка. Так вот, вчера, 2 декабря на карту пришла выплата в размере 6818,91 ,с пометкой "социальная выплата"  и банковским кодом 31rus . Социальные выплаты списывать в счёт погашения долга с 1 июня незаконно, тем не менее буквально через 3 минуты сбербанк списал половину из поступивших средств.  После этого я обратилась на горячую линию с вопросом,на каком основании деньги были списаны, мне предложили оформить обращение и уже сегодня утром я получила ответ: Ваше обращение № 201202-9018-776800 от 02.12.2020 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата средств, т.к. взыскание произведено в соответствии с кодом дохода "1".  Но постойте, почему же в приложении сбербанка написан код "31" с пометкой социальная выплата? В связи с чем у меня вопрос: Сбербанк обманывает в каком месте? В ответе на обращение или в мобильном банкинге? Я требую вернуть денежные средства, в противном случае я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T21:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-05T11:25:59+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке деньги были возвращены на вашу карту. Я подготовила уведомление для отправителя о необходимости корректного указания кода дохода, а также копию письма ЦБ №5286-У. Рекомендую получить документы в любом офисе, назвав номер обращения 201203 0163 814500, и обратиться с ними к отправителю выплат, чтобы ситуация не повторилась. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
12 015
отзыва
11 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Перевыпуск социальной карты

Оценка 5

Хотим выразить тогромную благодарность старшему оператору службы 900 Даниилу ,который 21 и 22 августа помог нам решить проблему с перевыпуском карты для дедушки 96 лет,а так же... Читать полностью

27.08.2025

Очень удобный и современный офис

Оценка 5

12 августа 2025 года посетил новый офис на ул. Брянского Фронта, 4. Наконец-то сделали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием. Был приятный сюрприз. Сначала запутался, но... Читать полностью

23.08.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Сбербанка, ещё с начала двухтысячных когда была зарплатная карта. Сейчас имею расчетный счёт в Сбербанке как ИП и дебетовую карту. Так же до... Читать полностью

23.08.2025

Быстрая поддержка

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность Марии, эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка, которая очень быстро решила мой вопрос, тем самым вернув положительную репутацию банка в моих... Читать полностью

19.08.2025

Хороший сервис

Оценка 5

14.05. 2025 18:00 Списали ненужную сумму , за подписку,которую не подключала. Оператор Анна быстро проконсультировала, и деньги за ошибочную подписку вернули. Благодарю. Всегда... Читать полностью

15.08.2025

Помогли быстро понять источник перевода

Оценка 5

Пришел перевод от неизвестного источника. Сумма не маленькая, думал, может, чья-то ошибка. Через службу в «Банки.ру» представитель банка дал полное описание источника денег... Читать полностью

09.08.2025

Перевод

Оценка 5

Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и... Читать полностью

05.08.2025