Без моего ведома открыли брокерские счета в валюте

Добрый день.  Приняла решение стать клиентом Альфа-банка и... честно скажу, это было худшим решением! Не сотрудники, а обманщики! Ни в одном банке не сталкивалась с такими ситуациями...  По существу.  23.12.2020 подала online-заявку на получение дебетовой карты. До этого клиентом банка не являлась. 24.12.2020 получила смс-сообщение о ее готовности и доставке по адресу Москва, Покровская ул., 20. Пришла 24.12.2020, чтобы получить, попала к молодому человеку восточной внешности (к сожалению фамилию не запомнила). Он сообщил, что в моей анкете допущены ошибки, карту он выдать мне не может, надо все исправить и завтра в их же офис поступит новая карта с корректными данными. Даже показал, что якобы в моей карточке нет фамилии, я поверила. Начали заполнять данные, он для подтверждения прислал смс. Распечатал далее анкету, там оказались ошибки в адресе регистрации. Я отказалась подписывать заявление, на что мне было сказано, что данные он уже сохранил и поменять можно только по заявлению...  Ну ок, заполнил заявление, пришла новая смс, далее я подписала заявление на изменение данных и ушла....  До сих пор никаких смс о готовности новой карты не приходило, хотя он уверил, что в сб она уже будет в офисе. Это насторожило... но думаю ладно, подожду до пн, выходные все же.  Параллельно 24.12.2020 увидела информацию про акцию по кредитной карте, решила оформить, чтобы перекрыть карту в другом банке, где льготный период 55 дней.  Вчера, 28.12.2020 она была доставлена мне курьером. Как активный пользователь мобильных приложений, сразу же скачала его для альфа-банка. Зашла и увидела, что помимо карты у меня открыты: текущий счёт в рублях и ДВА брокерских счета в иностранной валюте!? Как так?! Я вас просила их мне открывать? Уверена, что никаких документов не подписывала!  написала сразу же в поддержку, на что получила ответ, что мне якобы надо обратиться в офис и закрыть их. Но простите, почему я что-то должна делать, если они открыты без моего ведома?!  Зашла на банки.ру и поняла, что таких как я много... да уж... не крупный банк, а какой-то лохотрон чистой воды.  прошу разобраться в ситуации и предоставить мне ФИО сотрудника, который это сделал и так же сделать все необходимые мероприятия по урегулированию ситуации, в противном случае закрою все счета и более в ваш банк ни ногой, да и всем знакомым скажу, чтобы держались подальше. Сотрудника прошу наказать как можно строже! Чтобы не повадно был больше так делать ...  Посмотрим какие вы клиентоориентированные. Или только втихую продукты клиентам оформлять горазды...