Проблемы оплаты по QR-коду

19.03.2021 14:35
25587
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оплате услуг обучения волейболу мне предоставляется QR-код , в котором "зашиты" данные для оплаты. Это QR-код прекрасно обрабатывается мобильными приложениями других банков, но не Сбербанком: 1. QR-код вообще не считывается с разными сообщениями: ИНН не найден (хотя, повторяю, всё корректно), "Сервис недоступен" 2. Если чудом QR считывается, то поле "назначение платежа" по каким-то внутренним технологиям Сбербанк-онлайн обрезает после точки с запятой. На мой прямой вопрос предоставить документ, в котором написано, что поле назначение платежа не должно содержать ";" ответа не последовало. В результате дальнейшей переписки, где я предоставлял видео как у них "работает" QR-оплата я сегодня получил замечательный ответ, который не мог не показать почтенной публике! Да, я пытался достучаться к Грефу, но на мою попытку обратиться в службу омбудсмена с сайта Сбербанка мне ответили "Вам уже ответили, а мы занимаемся делами от 3000 рублей"... Что ж, значит пишу тут, чтобы все читающие очередной раз убедились как Сбербанк относится к проблемам со своими сервисами и к своим клиентам!  Может здесь мне Сбербанк ответит адекватно, а не отпишется? Посмотрим.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-19T20:15:32+03:00
Здравствуйте! Я проверю всю информацию по этому вопросу и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Tfosecin
2021-09-29T12:34:01+03:00
Не прошло и года - QR-коды стали обрабатываться корректно. Спасибо сервису banki.ru , ибо напрямую 100% не решил бы вопрос! Можете закрывать верту. PS Я так понимаю, что представителя Сбера не поставили в известность, ну, пусть из моего поста узнает )))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 573
отзывов
10 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили вопрос с возвратом денег отелем

Оценка 5

Сеть определенных отелей массово не возвращает деньги клиентам за отмененные брони. Мне тоже данный отель не возвращал деньги. Решила написать в сбербанк чтобы сделать отмену... Читать полностью

28.07.2025

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Перевод юридическому лицу в другую страну

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк (СберПервый) и лично менеджера К-ву Анастасию (семейный банкир в СберПервом). Необходимо было получить по почте документ из государственного органа... Читать полностью

14.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025