Проблемы оплаты по QR-коду

19.03.2021 14:35
25230
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оплате услуг обучения волейболу мне предоставляется QR-код , в котором "зашиты" данные для оплаты. Это QR-код прекрасно обрабатывается мобильными приложениями других банков, но не Сбербанком: 1. QR-код вообще не считывается с разными сообщениями: ИНН не найден (хотя, повторяю, всё корректно), "Сервис недоступен" 2. Если чудом QR считывается, то поле "назначение платежа" по каким-то внутренним технологиям Сбербанк-онлайн обрезает после точки с запятой. На мой прямой вопрос предоставить документ, в котором написано, что поле назначение платежа не должно содержать ";" ответа не последовало. В результате дальнейшей переписки, где я предоставлял видео как у них "работает" QR-оплата я сегодня получил замечательный ответ, который не мог не показать почтенной публике! Да, я пытался достучаться к Грефу, но на мою попытку обратиться в службу омбудсмена с сайта Сбербанка мне ответили "Вам уже ответили, а мы занимаемся делами от 3000 рублей"... Что ж, значит пишу тут, чтобы все читающие очередной раз убедились как Сбербанк относится к проблемам со своими сервисами и к своим клиентам!  Может здесь мне Сбербанк ответит адекватно, а не отпишется? Посмотрим.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-19T20:15:32+03:00
Здравствуйте! Я проверю всю информацию по этому вопросу и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Tfosecin
2021-09-29T12:34:01+03:00
Не прошло и года - QR-коды стали обрабатываться корректно. Спасибо сервису banki.ru , ибо напрямую 100% не решил бы вопрос! Можете закрывать верту. PS Я так понимаю, что представителя Сбера не поставили в известность, ну, пусть из моего поста узнает )))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 746
отзыва
8 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого... Читать полностью

11.03.2025