Очень грамотные консультанты

11.04.2021 22:33
2756
Оценка
4
Отзыв проверен
Совкомбанк обычный банк, у меня есть карты "халва" и "халва-совесть" (просто "совесть" нравилась больше), кредитки не совсем удобные из-за ограниченного числа партнёров, но дополнительные опции спасают ситуацию). Но что точно большой плюс этого банка - это служба поддержки через чат в приложении. Когда бы не обращалась, всегда мои проблемы решались моментально. Крайняя ситуация с начисленной комиссией за подключенную опцию. Я не разобралась, откуда на карте появился минус, написала в чат поддержки, и мне тут же ответил консультант (кстати, зовут его Леонид Дёмин, крайне вежливый мололой человек), все объяснил и ещё подарил промокод на 100 баллов в рамках программы лояльности. Такие промокоды мне периодически выдавали консультанты, когда я к ним обращалась с вопросами. Это приятно, ведь промокод на баллы - это реальные деньги, которые возвращаются на баланс.  Если вы живёте в большом городе, то картой "халва" вполне можно пользоваться, потому что в партнёрах много магазинов из мегаполисов. А в нашем маленьком городке только интернет-магазины партнёры есть.  Про просрочки ничего не могу сказать, как в этом случае себя ведёт банк, потому что у меня их не было. Платила в срок и  никаких проблем! А если и были проблемы, все решали консультанты.  Поэтому 4 из 5 баллов этому банку вполне могу поставить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T19:00:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот одной из ваших переписок с начислением бонусов на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 24.04.2021 19:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-12T15:53:24+03:00
Уважаемый Klinkok! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия с магнит аптеки

Оценка 5

делал покупку в магнит аптеке 21.12.2025 12:54 списали 99р за комиссию, как не у партнера составил обращение отклонили. все что нужно о совкомбанке. и его сервисе. прошу... Читать полностью

29.12.2025

В чате быстро разъяснили суть списания и условия по подписке Халва. Десятка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 24 декабря 2025 года, в период с 09:00 до 10:00 я просмотрела историю своих покупок и списаний в мобильной версии приложения «Халва». Периодически, примерно... Читать полностью

24.12.2025

Помогли уменьшить лимит заемных средств

Оценка 5

24.12.2025 в 17:04 обратился в чат банка с просьбой уменьшить лимит заемных средств по карте Халва. Сначала отвечала бот Катюша, спрашивала, зачем я хочу уменьшить лимит, я написал... Читать полностью

24.12.2025

Увеличение кредитного лимита

Оценка 4

Обращалась по поводу увеличения лимита по карте Халва. с халвой давно, пользуюсь часто. Доброжелательная девушка мне попалась, Т-ва Алена. Быстро и четко решили вопрос, все бы были... Читать полностью

24.12.2025

Перевыпуск кредитной карты

Оценка 5

Вопрос решили за 15-20 минут, получила ответы на все поставленные вопросы, все чётко и все ясно было оговорено, консультация хорошая, спасибо большое консультант Р-ву Матвею, а... Читать полностью

24.12.2025

Получение промокода

Оценка 5

Участвовал в акции карта халва, по которой должен был прийти промокод на +3 месяца рассрочки. Но он не появился. Написал в чат в 14.15 бот соединил с оператором Ц-ой Дианой. Я... Читать полностью

24.12.2025

Отключение финансовой защиты по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте. 18.12.2025 г. Оформил кредит по договор 14675014326 от 18.12.2025. получил наличные все отлично. Сегодня 24 декабря обратился в чат с просьбой отключить финансовую... Читать полностью

24.12.2025