Очень грамотные консультанты

11.04.2021 22:33
2761
Оценка
4
Отзыв проверен
Совкомбанк обычный банк, у меня есть карты "халва" и "халва-совесть" (просто "совесть" нравилась больше), кредитки не совсем удобные из-за ограниченного числа партнёров, но дополнительные опции спасают ситуацию). Но что точно большой плюс этого банка - это служба поддержки через чат в приложении. Когда бы не обращалась, всегда мои проблемы решались моментально. Крайняя ситуация с начисленной комиссией за подключенную опцию. Я не разобралась, откуда на карте появился минус, написала в чат поддержки, и мне тут же ответил консультант (кстати, зовут его Леонид Дёмин, крайне вежливый мололой человек), все объяснил и ещё подарил промокод на 100 баллов в рамках программы лояльности. Такие промокоды мне периодически выдавали консультанты, когда я к ним обращалась с вопросами. Это приятно, ведь промокод на баллы - это реальные деньги, которые возвращаются на баланс.  Если вы живёте в большом городе, то картой "халва" вполне можно пользоваться, потому что в партнёрах много магазинов из мегаполисов. А в нашем маленьком городке только интернет-магазины партнёры есть.  Про просрочки ничего не могу сказать, как в этом случае себя ведёт банк, потому что у меня их не было. Платила в срок и  никаких проблем! А если и были проблемы, все решали консультанты.  Поэтому 4 из 5 баллов этому банку вполне могу поставить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T19:00:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот одной из ваших переписок с начислением бонусов на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 24.04.2021 19:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-12T15:53:24+03:00
Уважаемый Klinkok! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Возврат средств на счет

Оценка 5

В октябре я покупал в рассрочку товар в магазине OZON. Неделю назад он сломался, и маркетплейс разрешил сделать возврат. Меня интересовал вопрос, на какой счёт поступит возврат: на... Читать полностью

27.01.2026

Оперативная помощь клиенту

Оценка 5

5 января 2026 г. в 16.50. я написала в чат банка о проблеме по поводу начисления в графике платежей платы за подписку - "Халва. Десятка". Бот чата по моей просьбе подключил... Читать полностью

27.01.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

23 января 2026 г. вечером я обратилась через приложение Совкомбанка в чат с несколькими вопросами: 1)Как получить повышенный кешбэк 2% за оплату ЖКХ с подключенной опцией Халва... Читать полностью

27.01.2026

Отличное обслуживание в чате

Оценка 5

Обратился в чат для уточнения лимита по карте халва . оператор С-в Леонид четко и раскрыто объяснил и рассказал про мой лимит. Так же ознакомил с предложением от банка с которыми я... Читать полностью

27.01.2026

В Совкомбанке всё как всегда прозрачно!

Оценка 5

Сегодня 26 января просматривала историю списаний и пополнений по карте Халва , т.к отслеживаю выполнение платежей по рассрочке , и обнаружила , что вместе с суммой рассрочки... Читать полностью

26.01.2026

Благодарность

Оценка 5

26.01.26 обратилась в чат в Совкомбанке с вопросом,почему у меня в платеже появилась дополнительная комиссия. Подключилась Д-на Арина,которая все подробно мне рассказала,что... Читать полностью

26.01.2026

Мой опыт участия в акциях Халвы

Оценка 5

Я слежу за всеми акциями по карте Халва и стараюсь не пропускать выгодные предложения. Так, по акции при покупке риса Увелька начисляют 50% кэшбэка, но не более 500 баллов. Покупку... Читать полностью

26.01.2026