Очень грамотные консультанты

11.04.2021 22:33
2739
Оценка
4
Отзыв проверен
Совкомбанк обычный банк, у меня есть карты "халва" и "халва-совесть" (просто "совесть" нравилась больше), кредитки не совсем удобные из-за ограниченного числа партнёров, но дополнительные опции спасают ситуацию). Но что точно большой плюс этого банка - это служба поддержки через чат в приложении. Когда бы не обращалась, всегда мои проблемы решались моментально. Крайняя ситуация с начисленной комиссией за подключенную опцию. Я не разобралась, откуда на карте появился минус, написала в чат поддержки, и мне тут же ответил консультант (кстати, зовут его Леонид Дёмин, крайне вежливый мололой человек), все объяснил и ещё подарил промокод на 100 баллов в рамках программы лояльности. Такие промокоды мне периодически выдавали консультанты, когда я к ним обращалась с вопросами. Это приятно, ведь промокод на баллы - это реальные деньги, которые возвращаются на баланс.  Если вы живёте в большом городе, то картой "халва" вполне можно пользоваться, потому что в партнёрах много магазинов из мегаполисов. А в нашем маленьком городке только интернет-магазины партнёры есть.  Про просрочки ничего не могу сказать, как в этом случае себя ведёт банк, потому что у меня их не было. Платила в срок и  никаких проблем! А если и были проблемы, все решали консультанты.  Поэтому 4 из 5 баллов этому банку вполне могу поставить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T19:00:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот одной из ваших переписок с начислением бонусов на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 24.04.2021 19:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-12T15:53:24+03:00
Уважаемый Klinkok! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
72 148
отзыва
71 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо

Оценка 5

Обращалась в чат Совкомбанка с вопросом по условиям подписки «Халва». Консультацию проводил сотрудник Роман В-ин — всё объяснил очень подробно и спокойно, разъяснил изменения в... Читать полностью

19.10.2025

Все гуд!

Оценка 5

Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат... Читать полностью

15.10.2025

Помощь оказана

Оценка 5

Здравствуйте! 10.08.25 обратилась за помощью в чат приложения Халва с вопросом о том , что не могла войти на страницу акции школьный кешбэк, потому что код из смс приходил позже... Читать полностью

10.10.2025

Кэшбэк магазин Лента

Оценка 5

Еще раз порадовала лояльность банка по карте Халва. Нужно было закупиться в магазине и зайдя в приложение банка увидела, что как раз есть акция в Ленте с кэшбэком. Было 2 октября... Читать полностью

09.10.2025

Благодарность оператору Дарине

Оценка 5

Спасибо за профессионализм, быстрое решение проблемы, доброжелательное и внимательное отношение. На мой вопрос о принадлежности магазина лотерейных билетов Столото, находящегося... Читать полностью

09.10.2025

Рассрочка от Совкомбанка

Оценка 5

13 октября у моей лучшей подруги юбилей и одним из подарков я решила подарить ей новый телефон. Но так как у нашей семьи сейчас небольшие трудности с деньгами, то покупку именно... Читать полностью

09.10.2025

Огромное спасибо сотруднику Совкомбанка

Оценка 5

07.10.2025 г. где то в 12.00 на мою карту Халва был переведен 1 рубль от незнакомца.Карта была у меня на руках,меня это насторожило и я написала в чат банка,чтоб разобрались и... Читать полностью

09.10.2025