13.04.2026 в 21.45 обратилась в чат за помощью.В конце марта получила предложение от банка , выполнила условия , в предложении было указано что пришлют промокод на покупки в апреле , в итоге мне было начислено 3 промокода на дополнительный кешбэк , действие промокодов до 13.04. Сделала покупку и была уверена что выполнила все условия , но когда решила применить промокод к покупке , промокод не применился, открыла условия и увидела что в условиях указано что покупку нужно сделать с 7 по 11 апреля. Конечно же это только моя вина, надо было внимательно изучить условия , но очень расстроилась и обратилась в онлайн чат .
Ко мне подключилась оператор Алина , ознакомилась с моей ситуацией и предложила промокод на дополнительные баллы кешбэка.
Я согласилась , Алина перевела меня на старшего специалиста по Клиентскому Сервису Дмитрия , который сформировал и направил промокод на баллы , а так же напомнил как активировать данный промокод.
Огромное спасибо Алине и Дмитрию за помощь!!!
Еще раз убедилась что Совкомбанк всегда решает вопросы в пользу клиента, даже если клиент не совсем прав.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь
17/04 меня возникла проблема с оплатой покупки по карте Халва. Я обратились в чат банка в мобильном приложении примерно 13-58 по местному времени. Решением моей проблемы...
Большое спасибо за помощь Веронике!
16 апреля 2026 года обратилась в час в приложении Совкомбанка. На связь вышла Т-ва Вероника и быстро помогла разобраться в моём вопросе. Кредитная карта была заблокирована из-за...
Оказание мне помощи
Менеджер Б-в Андрей, оказал мне услугу очень быстро и в крояайшие сроки 15.04.26г в 22.00, что сократили моё время Вопросы были о привязанный услугах и уменьше задолженности по...
Покупка прошла, как не партнёрская, а после проверки вернулся повышенный кэшбэк
09 апреля около 17:30 обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Халва-Совкомбанк, пожаловался, что при покупке в магазине Находка (является партнёром банка) покупка прошла, как...
Отличная работа
Сегодня 15.04.2026 я ошибочно отправила заемные средства с карты Халва себе в другой банк. Когда обнаружила, что списана комиссия за перевод с собственных средста, написала в чат...
Утешающий промокод
В марте я решила на время прервать у себя подписку Десятка , но 28 марта зайдя в магазин М косметик увидела что у них проходит день скидок конечно не смогла уйти оттуда без...
Запуталась
Хочу выразить благодарность оператору Максиму Г хорошую консультацию!14.04.2026 года в 19:55 обратилась в "чат с банком" через мобильное приложение Совкомбанка с целью уточнения...