Заблокирован счет

05.07.2021 22:19
3664
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Менял паспорт в 45 лет, заблокировали счет в день рождения, 29 июня отправил скан нового паспорта, по их правилам рассматривают в течение 3 рабочих дней не считая дня обращения. Сегодня уже 5 июля, счет до сих пор заблокирован, на обращения в чате и по телефону отвечают, что не знают, почему до сих пор не проведена актуализация паспортных данных и кормят "завтраками"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-10T14:15:49+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка и пришлите подтверждающие скриншоты/записи, где отражена информация о дате и времени сообщений/звонков в/от банк на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 14.07.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-07T16:35:29+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы всё проверим и примем необходимые меры, если выявим некорректные действия сотрудников. Извините за неприятную ситуацию. Альфа-Банк.
t*******@gmail.com
2021-07-14T13:31:16+03:00
Проблема была решена на следующий день после написания отзыва
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

Нечаянно обнаружила, что у меня списываются 99 р за какую-то услугу. Которую я помнится, не подключала. В итоге обратилась в чат. И попросила отключить, и сделать мне перерасчёт. В... Читать полностью

14.07.2025

Помогли разобраться с картой и расчетным счетом Альфа-Бизнес

Оценка 5

В 2024 году я зарегистрировалась как самозанятая, и решила открыть расчетный счет для финансовых операций в Альфа банке. Открытие счета было простым и понятным. Дополнительно мне... Читать полностью

09.07.2025

Регистрация ИП на НПД

Оценка 5

Хотела зарегистрировать ИП на НПД и увидела, что это возможно сделать через альфа банк. Отправила заявку и со мной связался и назначил встречу менеджер Т-ов Дмитрий О.. Хочется... Читать полностью

30.06.2025

Благодарю за профессиональное взаимодействие

Оценка 5

02.06.25 в рамках телефонного звонка сотрудник банка, Б-в Савва С., подробно рассказал о продуктах банка и их конкурентных преимуществах. Из множеств звонков из разных банков с... Читать полностью

25.06.2025

Открытие ИП

Оценка 5

На работе меня попросили открыть ИП на мою самозанятость и я, не долго думая,решила обратиться в Альфа банк,т.к. пользуюсь их продуктом. Оставила заявку на открытие ИП по... Читать полностью

18.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Довольно часто мне звонили представители Альфа банка и их партнеры, обычно их предложения ничем не отличались от предложений других банков соответственно инетереса не вызывали. 29... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

24 мая 2025 года написала в Чат с банком ,с просьбой разобраться с причиной списания 199 рублей с моего счета Бизнес карты. Анастасия профессионально подошла к вопросу... Читать полностью

24.05.2025