Заказать деньги? Приходите в офис, коронавирус доволен!

24.09.2021 09:14
2421
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела заблаговременно заказать наличные с накопительного счета. Оказалось что для того чтобы их заказать если нет мобильного приложения банка нужно идти в офис, ни в ИБ ни в контактном центре заказать деньги невозможно. Считаю такое недопустимым, зачем гонять клиентов в банк по такому поводу, тем более в эпоху разгула пандемии коронавируса?  Высшая степень безответственности - это беспричинно подвергать клиентов риску заболеть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T21:04:38+03:00
Спасибо за отзыв. Описанная в нем ситуация касается внутренней политики банка. Оценку не засчитываем.
user-785718611401
2021-09-30T22:29:39+03:00
Прошу зачесть отзыв с учетом моего комментария "При этом, в офисе не работает нормально электронная очередь, а директор офиса к которой мы обратились удивилась почему заявку не принимают на горячей линии, говорит что такая возможность есть. " В офисе не работает электронная очередь, в офисе говорят что заявку на деньги могут принимать на горячей линии, причем тут внутренняя политика банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-24T17:15:42+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с условиями договора при получении наличных денежных средств в отделении банка клиент обязуется заказывать денежные средства если общая сумма получаемых в день со всех счетов наличных денежных средств в рублях Российской Федерации или долларах США превышает 500000 рублей, или эквивалент этой суммы в долларах США, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа. Заказ наличных в случаях, предусмотренных п. 14.2.8.3.1. договора, осуществляется клиентом не менее чем за 5 рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств. Заказ наличных осуществляется в Альфа-Мобайле или отделении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Всеобъемлюще и быстро!

Оценка 5

Обращался с уточняющим вопросом по поводу процентной ставки вклада "Альфа-юбилейный", который нигде не разъяснялся на просторах интернета (изменится ли наивысшая ставка 30.06%. при... Читать полностью

18.06.2025

Открыла выгодный вклад

Оценка 5

Давно искала выгодное предложение для оформления вклада. И вот увидела заманчивую рекламу на сайте. 10 июня 2025 г. посетила офис Альфа банка. Вежливый сотрудник Иван ответил на... Читать полностью

18.06.2025

Консультация оператора по вкладам и счетам банка

Оценка 5

16 июня 2025 года, при обращении в онлайн чат банка, мне была предоставлена консультация по моим вопросам оператором Светланой. Меня интересовало сколько одновременно можно открыть... Читать полностью

18.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в приложении к чат боту с причиной снятой комиссии за квази-кэш.  по переводам нигде не было написано что будет снята комиссия.  Бот предложил оспорить её, я выбрала... Читать полностью

18.06.2025

Помогают в чате

Оценка 5

Меня интересовал вопрос, когда у меня обновится период и я снова смогу получить приветственную надбавку по накопительному счёту, чтобы мне сказали точную дату. Мне дали ответ на... Читать полностью

16.06.2025

Пролонгация текущего вклада, под какой процент

Оценка 5

Так получилось, что 11 августа 2022 года открыла вклад в альфа-банк под процент 9,01, 11 августа 2025 года окончание вклада и у меня возник вопрос, будет ли пролонгация вклада... Читать полностью

15.06.2025

Разобралась с особенностями своего вклада

Оценка 5

14.06.2025 в 21:17 я написала в чат вопрос по поводу своего вклада. Дело в том, что, открыв вклад под 30,05% на три месяца, в конце первого месяца я получила на счет, на котором у... Читать полностью

14.06.2025