Заказать деньги? Приходите в офис, коронавирус доволен!

24.09.2021 09:14
2426
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела заблаговременно заказать наличные с накопительного счета. Оказалось что для того чтобы их заказать если нет мобильного приложения банка нужно идти в офис, ни в ИБ ни в контактном центре заказать деньги невозможно. Считаю такое недопустимым, зачем гонять клиентов в банк по такому поводу, тем более в эпоху разгула пандемии коронавируса?  Высшая степень безответственности - это беспричинно подвергать клиентов риску заболеть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T21:04:38+03:00
Спасибо за отзыв. Описанная в нем ситуация касается внутренней политики банка. Оценку не засчитываем.
user-785718611401
2021-09-30T22:29:39+03:00
Прошу зачесть отзыв с учетом моего комментария "При этом, в офисе не работает нормально электронная очередь, а директор офиса к которой мы обратились удивилась почему заявку не принимают на горячей линии, говорит что такая возможность есть. " В офисе не работает электронная очередь, в офисе говорят что заявку на деньги могут принимать на горячей линии, причем тут внутренняя политика банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-24T17:15:42+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с условиями договора при получении наличных денежных средств в отделении банка клиент обязуется заказывать денежные средства если общая сумма получаемых в день со всех счетов наличных денежных средств в рублях Российской Федерации или долларах США превышает 500000 рублей, или эквивалент этой суммы в долларах США, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа. Заказ наличных в случаях, предусмотренных п. 14.2.8.3.1. договора, осуществляется клиентом не менее чем за 5 рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств. Заказ наличных осуществляется в Альфа-Мобайле или отделении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
178 363
отзывов
176 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Сняли негатив после технического сбоя

Оценка 5

12 сентября 2025 года у меня закончился вклад от Альфа-банка на большую сумму, банк мне его пролонгировал, мне нужно было часть денег снять и я решил закрыть вклад и открыть новый... Читать полностью

18.09.2025

Вопросы по копилке

Оценка 5

Добрый день!Мама открыла мне копилку в Альфа банке недавно,внесла небольшую сумму,сегодня у меня возник вопрос,какая %-я ставка здесь действует.Так как я не нашла информацию об... Читать полностью

18.09.2025

Вклад с хорошими процентами

Оценка 5

 1 сентября 2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа банка с вопросом возможно ли в приложении, без визита в офис банка, открыть вклад. Мне ответил оператр Михал, который... Читать полностью

18.09.2025

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

15.09 проверяя свои счета заметил что у меня на комбо-счете были списаны 150 р. и с вклада 399 р. Обратился в банк по данным вопросам. На мой запрос отвечала оператор Ева... Читать полностью

18.09.2025

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Я активный пользователь такого банковского инструмента, как накопительные счета. Слежу за выгодными предложениями, поэтому "охочусь" за высокими ставками. Периодически обращаюсь в... Читать полностью

18.09.2025

Подписка "Альфа-чек"

Оценка 5

10 сентября обратился в онлайн-чат поддержки альфа банка с просьбой отключить подписку "альфа-чек", поскольку не подключал её и думал, что деньги уже не вернуть. Консультант... Читать полностью

18.09.2025

Вклад

Оценка 5

Хотел оформить вклад в Альфа банке. Написал в поддержку, сотрудник банка Кристина в течение 5 минут ответила и объяснила, где найти всю информацию по вкладам на понравившихся мне... Читать полностью

17.09.2025