Заказать деньги? Приходите в офис, коронавирус доволен!

24.09.2021 09:14
2416
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела заблаговременно заказать наличные с накопительного счета. Оказалось что для того чтобы их заказать если нет мобильного приложения банка нужно идти в офис, ни в ИБ ни в контактном центре заказать деньги невозможно. Считаю такое недопустимым, зачем гонять клиентов в банк по такому поводу, тем более в эпоху разгула пандемии коронавируса?  Высшая степень безответственности - это беспричинно подвергать клиентов риску заболеть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T21:04:38+03:00
Спасибо за отзыв. Описанная в нем ситуация касается внутренней политики банка. Оценку не засчитываем.
user-785718611401
2021-09-30T22:29:39+03:00
Прошу зачесть отзыв с учетом моего комментария "При этом, в офисе не работает нормально электронная очередь, а директор офиса к которой мы обратились удивилась почему заявку не принимают на горячей линии, говорит что такая возможность есть. " В офисе не работает электронная очередь, в офисе говорят что заявку на деньги могут принимать на горячей линии, причем тут внутренняя политика банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-24T17:15:42+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с условиями договора при получении наличных денежных средств в отделении банка клиент обязуется заказывать денежные средства если общая сумма получаемых в день со всех счетов наличных денежных средств в рублях Российской Федерации или долларах США превышает 500000 рублей, или эквивалент этой суммы в долларах США, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа. Заказ наличных в случаях, предусмотренных п. 14.2.8.3.1. договора, осуществляется клиентом не менее чем за 5 рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств. Заказ наличных осуществляется в Альфа-Мобайле или отделении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Открыла накопительный счёт, был хороший процент , можно пополнять и снимать, процент начисляется на остаток. Но когда я через несколько дней пополнила вклад, сумма дохода не... Читать полностью

25.04.2025

Быстро и понятно проконсультировали по опциям накопительного счёта

Оценка 5

Мне было интересно какие Альфа-Банк может предоставить опции по накопительным счетам на сегодня, поэтому 23 апреля 2025 в 23:50 обратился в чат банка с вопросом. Мне очень быстро... Читать полностью

24.04.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня есть открытый вклад в Альфа банке на 2 месяца. По прошествию первого месяца по вкладу начислили проценты, и они отобразились в личном кабинете. Мне неожиданно понадобились... Читать полностью

22.04.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 4

В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта... Читать полностью

21.04.2025

Выписка из удаленного вклада

Оценка 5

Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток... Читать полностью

21.04.2025