Отказ по выдаче банковской гарантии

Работали с Сбером много раз по выдаче гарантии,да и по кредитованию.Сейчас же случай произошел для нас непонятный.Заключаем контракт на площадке АСТГОЗ.Видим,что на странице активная кнопка получения гарантии от Сбера.Позвонили на площадку Сбера по торгам на 88003022999 там подтвердили,что с этого года действительно выдают гарантии по АСТГОЗ.Создаем заявку на получение гарантии,все как обычно делали.ПРилетает первое письмо:"Мы подготовили для Вас заявку на выпуск банковской гарантии от ПАО Сбербанк. [b]Обращаем Ваше внимание, что дальнейшее оформление и оплата производится в личном кабинете на электронной площадке «Сбербанк-АСТ»[/b]. Для продолжения оформления перейдите по ссылке, заполните недостающие сведения и подпишите заявку электронной подписью." Далее второе:"Ваша заявка на банковскую гарантию ПАО Сбербанк проверена. Для завершения оформления гарантии осуществите оплату. Оплатить с лицевого счета на площадке, оплатить по банковской карте или скачать образец платежного поручения для оплаты банковским переводом можно в личном кабинете на площадке АО Сбербанк-АСТ. Войдите в личный кабинет и перейдите по ссылке ниже.." И наконец третье после оплаты:"Поступили денежные средства в счет оплаты комиссии за выпуск банковской гарантии. Мы направим Вам сообщение, когда выпуск гарантии будет завершен!" Теперь финал:"Сожалеем, но ПАО Сбербанк Вам отказал в выпуске банковской гарантии по указанной заявке" На наши вопросы площадка Сбера АСТ ничего внятно не ответила.Хотя лимитов море на выдачу.Кредитная история положительная.Работаем четыре года по торгам 44 и 223 ФЗ и ни одного нарекания по десяткам выполненным контрактам.Теперь придется оплачивать обеспечение деньгами,а со Сбером придется видимо расставаться и по зарплатному проекту и по оборотам и по выдаче гарантий,так как до вот этой подставы было еще много чего за четыре года (к примеру платежка из за сбоя в их системе не проходила несколько дней или одобренный овердрав не проводился и тд.)