Альфа-Банк

Обман с начислением процентов, отсутствие поддержки в чате

02.10.2021 04:53
6222
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе открыла первую карту, 1 сентября первый раз открыла и сразу пополнила накопительный счёт поверив в обещания 7% годовых. 30 сентября на счет были начислены проценты из расчёта 4%, из информации на форуме узнала что оставшиеся % из расчета 3% годовых придут ночью. Так как расчет уже произведен, перевела деньги в другой банк под более высокий процент.Утром 1 октября на счету ноль, процентов нет. Дождавшись  оператора в чате получила информацию что % придут позже, после просьбы составить обращение оператор пропал, дождавшись второго оператора получила информацию, что раз я вывела деньги то вторая часть мне неположенна и без объяснений где это написано снова пропала. Третий консультант тоже сказал, сняли значит не чего не получите. По информации от  других людей на форуме, расчёт % идёт на начало дня и снятие денег вечером ни как не должно влиять на % за весь месяц. Что подтверждается начислением % по другому счету в семье, где так же были переведены все средства.    Прошу представителя банка официально ответить о причинах неначисления с пунктами тарифа если сообщения консультантов в чате верны. Если это ни так проверить знания продуктов у консультантов и доначислить оставшиеся проценты. Так же оставляю за собой право обратится в Роспотребнадзор с жалобой на обман и в суд за компенсацией % и недополученной прибыли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-08T12:51:27+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-04T16:21:43+03:00
Уважаемый клиент, в индивидуальном порядке мы приняли решение произвести доначисление 3% по накопительному счету Альфа-Счет. Деньги будет зачислены на ваш счет в течение 3 рабочих дней. По [url=https://alfabank.st/files/retail/tariffs/alfa_01072021.pdf]условиям [/url] Альфа-Счета выплата процентов осуществляется в последний календарный день месяца на сумму минимального остатка в два этапа: - выплата базовой ставки (4%); - выплата надбавки, которая осуществляется в период с 23:30 до 0:00 по МСК (3%). 30.09.2021 на Альфа-Счет произведена выплата по базовой ставке. Не дожидаясь выплаты надбавки вы осуществили перевод денег с накопительского счета, на окончание дня минимальный остаток по счету зафиксирован как 0 рублей. По этой причине надбавка не была выплачена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 312 банка
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Всеобъемлюще и быстро!

Оценка 5

Обращался с уточняющим вопросом по поводу процентной ставки вклада "Альфа-юбилейный", который нигде не разъяснялся на просторах интернета (изменится ли наивысшая ставка 30.06%. при... Читать полностью

18.06.2025

Открыла выгодный вклад

Оценка 5

Давно искала выгодное предложение для оформления вклада. И вот увидела заманчивую рекламу на сайте. 10 июня 2025 г. посетила офис Альфа банка. Вежливый сотрудник Иван ответил на... Читать полностью

18.06.2025

Консультация оператора по вкладам и счетам банка

Оценка 5

16 июня 2025 года, при обращении в онлайн чат банка, мне была предоставлена консультация по моим вопросам оператором Светланой. Меня интересовало сколько одновременно можно открыть... Читать полностью

18.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в приложении к чат боту с причиной снятой комиссии за квази-кэш.  по переводам нигде не было написано что будет снята комиссия.  Бот предложил оспорить её, я выбрала... Читать полностью

18.06.2025

Помогают в чате

Оценка 5

Меня интересовал вопрос, когда у меня обновится период и я снова смогу получить приветственную надбавку по накопительному счёту, чтобы мне сказали точную дату. Мне дали ответ на... Читать полностью

16.06.2025

Пролонгация текущего вклада, под какой процент

Оценка 5

Так получилось, что 11 августа 2022 года открыла вклад в альфа-банк под процент 9,01, 11 августа 2025 года окончание вклада и у меня возник вопрос, будет ли пролонгация вклада... Читать полностью

15.06.2025

Разобралась с особенностями своего вклада

Оценка 5

14.06.2025 в 21:17 я написала в чат вопрос по поводу своего вклада. Дело в том, что, открыв вклад под 30,05% на три месяца, в конце первого месяца я получила на счет, на котором у... Читать полностью

14.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка