С дебетовой карты невозможно перевести средства (по СБП или через пополнение карты другого банка)

28.11.2021 21:57

4770

Оценка

Отзыв проверен

25 ноября перевел на дебетовую карту Уралсиб Энерджинс 45 т.р. через систему быстрых платежей. Перевел по ошибке, хотел в другой банк, но Уралсиб стоит первым в списке банков при переводе СБП и, по невнимательности деньги получил Уралсиб. Попробовал перевести через СБП в нужный банк, но.. Уралсиб позволил перевести только 30 т.р. после чего сообщил, что "лимит переводов на сегодня исчерпан, попробуйте завтра". Это "завтра" длится уже третьи сутки, как Интернет-банке, так и в мобильном приложении. Обращался в техподдержку, написал обращение на mbank@uralsib.ru (номер 148 984 85), два раза звонил в техподдержку, но сотрудники ничего вразумительного сообщить не могут, даже сказать, кто занимается моим обращением и какой у него статус. Подал претензию (номер К-10301376656921) о неудовлетворительной работе техподдержки, которую сотрудница горячей линии пообещала рассмотреть за 30 рабочих дней. Такой вот сервис... По телефону робот бодро сообщает, что "мы работаем для вас круглосуточно". Но в техподдержке полная импотенция и деградация компетенций, наверно, всех сотрудников-технарей сократили, а девочки на горячей линии не могут ничего, кроме извиняться за длительное ожидание и предложить подать обращение повторно. В общем, через 3 суток моя проблема не решена (может, и не решалась даже вообще, т.к. ни звонков, ни писем), и ничего посоветовать не могут

Администратор народного рейтинга

2021-12-02T13:29:49+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

Уралсиб

2021-11-30T13:27:57+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. По нашим данным, с вами связался сотрудник для предоставления комментариев, в настоящее время ваш вопрос решен, обращение банком рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если по результатам рассмотрения обращения у вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру». С уважением надеждой на долгосрочное сотрудничество, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

35 место

из 312 банка

2,73

средняя оценка

34.46%

решено проблем

732

отзывов

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уралсиб - хроники первого дня user-904918941380 Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении...

Уралсиб

Кешбек ЖКХ user-809620843596 Регулярно использую карту банка Уралсиб для оплаты покупок, довольно часто предлагает интересные категории кешбек, которых нет в других банках, например в этом месяце есть...

Уралсиб

Разобрался с компенсацией покупок в Уралсибе — спасибо специалисту user-131021190907 01.04.2026 решил разобраться, почему мне недоступна компенсация покупок по бонусной программе. В марте я потратил больше 1500 рублей, а зайти в раздел и что-то там скомпенсировать...

Уралсиб

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб user-207621786343 Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам...

Уралсиб

Быстро. Удобно. Качественно user-475824544913 Хочу поблагодарить Банк Уралсиб за удобную форму доставки карты, понятный интерфейс и хорошие категории кешбека. Заказала карту и в выбранный день никак не получалось встретиться...

Уралсиб

Оперативный возврат средств user-214923310596 Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам чата, которые помогли оперативно вернуть денежные средства (по регламенту возврат в течении 10 дней) за ошибку приложения...

Уралсиб

Вопросы по начислению кэшбека на маркетплейсе в чате банка user-550320281494 Здравствуйте! Сделала заказ на маркетплейсе Яндекс Маркет, оплатив деб. Картой Уралсиб банка, так как в категориях за март, выбирала в своем личном кабинете-5% на маркетплейсы...

Уралсиб

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Кешбек ЖКХ

Оценка 5

Регулярно использую карту банка Уралсиб для оплаты покупок, довольно часто предлагает интересные категории кешбек, которых нет в других банках, например в этом месяце есть... Читать полностью

13.04.2026

Разобрался с компенсацией покупок в Уралсибе — спасибо специалисту

Оценка 5

01.04.2026 решил разобраться, почему мне недоступна компенсация покупок по бонусной программе. В марте я потратил больше 1500 рублей, а зайти в раздел и что-то там скомпенсировать... Читать полностью

08.04.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Быстро. Удобно. Качественно

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк Уралсиб за удобную форму доставки карты, понятный интерфейс и хорошие категории кешбека. Заказала карту и в выбранный день никак не получалось встретиться... Читать полностью

31.03.2026

Оперативный возврат средств

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам чата, которые помогли оперативно вернуть денежные средства (по регламенту возврат в течении 10 дней) за ошибку приложения... Читать полностью

28.03.2026

Вопросы по начислению кэшбека на маркетплейсе в чате банка

Оценка 4

Здравствуйте! Сделала заказ на маркетплейсе Яндекс Маркет, оплатив деб. Картой Уралсиб банка, так как в категориях за март, выбирала в своем личном кабинете-5% на маркетплейсы... Читать полностью

11.03.2026