Не прислали гарантированный приз по акции «Золотая рыбка»

29.11.2021 20:57
5832
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 12.07.2021 обменял акционные рыбки в приложении банка на powerbank5000.   Прошло уже более трёх месяцев, приз так и не был доставлен. Банк на связь также не выходил. Хотя при обмене золотых рыбок на другие призы в категории, например на сертификаты, промокод приходит в личный кабинет своевременно. Видимо проблема именно в физической доставке. Прошу разобраться и дать комментарий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-04T18:25:35+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-12-03T15:30:40+03:00
Уважаемый Артур, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, по результатам проверки уточню: приз был выбран Вами 24.07.2021 г. и отправлен партнером Банка 27.08.2021 г. 02.09.2021 г. Вам был направлен трек-номер для отслеживания отправления, к сожалению, посылка не была Вами получена в срок и была возвращена обратно в Банк. На текущий момент мы можем предложить Вам 2 варианта решения ситуации: возврат рыбок на Ваш счет или повторная отправка приза в декабре 2021 г. О своем решении Вы можете сообщить в комментарии к данному отзыву. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,20
средняя оценка
43.09%
решено проблем
2 969
отзыва
2 942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Начисление кэшбэка

Оценка 5

По кредитной карте была совершена оплата жкх с выбранной категорией кэшбэка 3% на сайте управляющей компании, по истечении определённого времени была начисление неверная сумма... Читать полностью

25.04.2026

Получение карты

Оценка 5

Получил приглашение ссылку на дебетовую карту. Заполнил данные на сайте банка. Со мной связались из банка, договорились о встрече с курьером. В день получения карты вынужденно мне... Читать полностью

24.04.2026

Помогли оперативно разобраться со сроками обязательных платежей

Оценка 5

Хочется похвалить ребят из поддержки ОТП - не так давно начал пользоваться их кредиткой, возникли вопросы с определением сроков внесения минимальных платежей (пользуюсь продуктами... Читать полностью

24.04.2026

Быстрая помощь в вопросе и милое общение

Оценка 5

19 апреля я написала в чат ОТП Банка для уточнения задолженности по льготным периодам своей кредитной карты. Оператор Елена мило поздоровалась со мной, быстро проверила и... Читать полностью

24.04.2026

Помогли решить вопрос по платежам кредитной карты!

Оценка 5

1 марта 2026 года я обратился в онлайн чат мобильного банка ОТП банка. Подключилась оператор Ильза. Я не мог разобраться в платежах по кредитной карте, т.к. новичок в этом деле. Не... Читать полностью

24.04.2026

Моё обращение в чат поддержки банка

Оценка 5

Здравствуйте меня зовут Светлана, я являюсь клиентом ОТП банка есть кредитная карта, в конце апреля двадцать шестого года оплатила полностью платёж кредита и заметила списание 480... Читать полностью

24.04.2026

Помогли разобраться с программой лояльности

Оценка 5

У меня несколько карт ОТП банка: кредитная, Максимум+, Максимум цифровая, Отп карта. Раньше по картам была разная программа лояльности: по картам были категории, в которых получал... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка