Несуществующий долг

04.04.2022 18:39
2143
3
Без оценки
Уже продолжительное время поступают звонки с просьбой перезвонить на их горячую линию для решения вопроса о погашении долга, которого не существует! Итак, все по порядку: На мой номер стали поступать звонки с разных номеров. Т.к. я не отвечаю на звонки с чужих номеров получаю расшифровку звонков от автоответчика. содержание одинаковое: представляются сотрудниками банка, требуют перезвонить на горячую линию, при этом называют имя моей супруги. Она никогда не была клиентом этого банка, и в кредитной истории нет никакого взаимодействия с данным банком. С недавних пор стали звонить коллекторы. Вот пример: «Звонили с номера +7 969 **** 83: Уведомляем вас о запланированном выезде сотрудников отп банка по адресу проживания с целью решения вопросов относительно вашей задолженности мба.финансы 8 800 555 51 60 отп. Банк 8 700 797 40. Нажмите 5 для повтора текущего сообщения.» Звонил на горячую линию ОТП, для получения информации требуют фио, дату рождения и паспортные данные. Учитывая ситуацию, рейтинг банка и отзывы, никакие паспортные данные сообщать я не стал.  Вот ещё один: «Звонили с номера +7 909 **** 82 :Автоответчик: Алло.Звонивший: Здравствуйте.Автоответчик: Здравствуйте. Сейчас телефонные разговоры и Абонент – несовместимые вещи. Что передать? Звонивший: *имя жены* перезвоните по номеру горячей линии 88007009740 Автоответчик: Понимаю, передам. Представьтесь, пожалуйста, и скажите, что вы хотели обсудить.  Звонивший: Предложение заинтересует. Вы можете решить, вопрос ограничены по срокам.» Повторяю: никто из нас никогда не был клиентом ОТП групп и не имеет никаких просроченных задолженностей! Как решать данную проблему?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-04T15:25:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку снимаем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-05T09:51:56+03:00
Уважаемый Даниил! спасибо за Ваш отзыв. Ваш номер телефона +7******3517 исключен по Вашему запросу, направлен запрос в коллекторское агентство ООО "МБА" на удаление номера. Информация об удалении будет обновлена в течение 2-3 дней. По истечении этого срока звонки и смс прекратятся. Приношу свои извинения за причиненные неудобства. По вопросу наличия просроченной задолженности Клиенту (Вашей супруге) необходимо самостоятельно обратиться в Справочно-информационный центр Банк по номеру 0707 или в ближайшее отделение Банка для скорейшего урегулирования ситуации. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,21
средняя оценка
43.34%
решено проблем
3 110
отзыва
3 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Остаток от закрытого кредита

Оценка 5

Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я... Читать полностью

01.04.2026

Справки и выписки

Оценка 5

Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить... Читать полностью

28.03.2026

Возврат переплаты

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка за оперативную работу.  2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался... Читать полностью

15.03.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

Когда я досрочно закрыла потребительский кредит, моя переплата осталась на текущем счёте и не было возможности самостоятельно ее перевести на дебетовую карту. Бот предложил... Читать полностью

15.03.2026

Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка

Оценка 5

Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка. Подала заявку и через минуту уже пришло одобрение, далее средства поступили на мою карту Отп банка. Дебетовой... Читать полностью

12.03.2026

Оперативное решение вопроса по вознаграждению

Оценка 5

уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка