ВЭД. Обман с курсом Аlfa FX при покупке валюты

19.04.2022 13:47
1184
1
Без оценки
28.03.2022г. в ходе телефонного разговора с сотрудником ВЭД выяснилось, что конвертация рублей в евро для компаний импортеров осуществляется по особым условиям по отношению к другим компаниям. Суть вопроса: около 10 часов 10 минут МСК я хотел произвести конвертацию рублей в евро по курсу Аlfa FX и обратил внимание на разницу курса между покупкой/продажей около 20 рублей. В ходе выяснения почему такая разница, сотрудник ВЭД банка мне объяснил, что существуют разные курсы для компаний импортеров и остальных компаний.Мы являемся компанией импортером и производим расчеты с поставщиками в евро. Для этих целей производятся операции конвертации рублей в евро по курсу Аlfa FX. Такие операции были произведены:1. 04.03.2022 г. на сумму 5323,99 евро по курсу 133.8094 рублей за 1 евро, при этом евро на Форексе торговался около 120 рублей за евро. 2. 09.03.2022 г. на суммы 32258,06 и 35483,87 евро по курсу 155 рублей за 1 евро, при этом евро на Форексе торговался около 130 рублей за евро. Кроме того, выяснилось, что курс Аlfa FX в одно и тоже время время разный при входе из приложения Альфа Бизнес на смартфоне и при входе из интернет-банка для бизнеса с компьютера:   так к примеру 08.04.2022г.  в 14:44 МСК Аlfa FX при входе из приложения Альфа Бизнес на смартфоне евро равен 87,3176 рублей, а при входе из интернет-банка для бизнеса с компьютера 08.04.2022г.  в 14:44 МСК Аlfa FX  евро равен 78,6825 рублей. Таким образом обман (незаконное обогащение) при покупке 1 евро составит 8,6351 рублей. Нетрудно посчитать сколько заработал Альфа банк на проведенных операциях: -минимум (5323,99+32258,06+35483,87)*8,6351=630931,53 рублей максимум примерно (5323,99+32258,06+35483,87)*20=1461318,40 рублей. Все выше сказанное зафиксировано мной документально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T17:38:13+03:00
Оценку снимаем в соответствии с п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-03T10:48:43+03:00
Уважаемый клиент, ознакомившись с вашей ситуацией и проведя внутреннее расследование, мы выяснили, что покупка иностранной валюты осуществлена по корректному значению курса и оснований для перерасчета не усматривается. 04.03.2022 в 10:19 конвертация по поручению прошла корректно и по курсу Альфа-Форекс TOD RUR/EUR -133.8094 рубля. 09.03.2022 в 9:22 конвертация по поручению прошла корректно и по курсу Альфа-Форекс TOD RUR/EUR -155.0000 рубля. В текущий момент может отсутствовать достаточная ликвидность (возможность быстрого обмена) на рынке или по конкретной валютной паре. Также на частое колебание курса сильно влияют новости из СМИ. Указания регулятора носят общий характер для всех участников финансового рынка. При возвращении рынка в нормальные условия разница между ценой покупки и продажи валюты придёт к нормальным значениям. Альфа Банк является основным участником валютного рынка и отражает его текущее состояние. Мы в максимально возможном объёме стараемся исполнить все клиентские заявки. Большие скачки в курсе были связаны со сложной ситуацией в мировой экономике. Когда ситуация станет стабильнее, то и мы сможем предложить более выгодные курсы. Просим вас отнестись с пониманием к данной ситуации. Дополнительно информируем о том, что все операции с конвертацией, а также оформление распоряжений о списании средств с транзитного счета, необходимо совершать в новом интернет-банке. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Переводы

Оценка 5

хотела сделать перевод по номеру карты,и узнать какая будет комиссия. 11.06.2025 года в 12:06 я задала вопрос в чате банка,на мой вопрос быстро ответил Альфа-Помощник. Помощник... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

1 мая 2025 года со сч была списана сумма за подключённую у альфа чек, сумма небольшая, но дело в том, что я не подключала эту услугу, возможно случайно получилось... Я сразу... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Викторию, за профессионализм в сфере обслуживания клиентов. Очень быстрое отреагировала на мой вопрос и предоставила мне четкий и... Читать полностью

28.03.2025

Кэшбек

Оценка 5

12 марта, написала в чат банка с вопросом кэшбека, хотела узнать как получить кэшбек и как работает это система. Сотрудница Адель быстро ответила, помогла разобраться и объяснила... Читать полностью

12.03.2025