Навязанные услуги за защиту виртуальной карты от мошенников

23.04.2022 07:26
1795
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заказе виртуальной карты мир через мобильное приложение банк навязал услугу по защите карты. При этом сумма услуги не была прописана в приложении, а спрятана в pdf файлах. Деньги сняли за год защиты карты 2300р по договору Альфа страхования как только указанная сумма появилась на счёте, т.е.не сразу. Прошу расторгнуть данный договор и вернуть сумму. Карту я закрыла, страховать больше нечего, три раза составляли обращения в банк, и отказ возраста средст. Договор тоже не выдают на руки, для обращения с иском в суд. По факту карта Мир закрыта, и Альфа страхования ни каких действий не выполняет, а за что списана сумма 2300. Просьба вернуть деньги за срок неиспользования карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T19:44:04+03:00
Уточните, пожалуйста, вы ознакомились с детальными условиями договора перед подписанием документов (подтверждением выпуска карты)? Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-31T15:38:11+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Вы самостоятельно оформили страховку в мобильном приложении, ошибки банка нет. Комиссию за услугу вернуть не получится, поскольку вами уже упущены сроки для возврата. Альфа-Банк.
user-82997911264
2022-12-05T16:21:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращалась в тех. поддержку с вопросом по дебетовой карте

Оценка 5

Я оформила дебетовую карту по ссылке-приглашению друга, за это мне обещали начислить кэшбэк 500 рублей. Но прошло несколько дней и его не начисляли.  20 сентября я обратилась в... Читать полностью

21.09.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

30 июня написала в чат поддержки, так как при оформлении карты выбрала дизайн (думала он бесплатный), но когда перечитала условия, оказалось иначе. Написала в чат поддержки с... Читать полностью

21.09.2025

Благодарность

Оценка 5

18 сентября я обратилась на сайт Альфа Банка для того, чтобы решить вопрос о начислении кешбеков за оплаченные коммунальные услуги, так как они не были начислены сразу... Читать полностью

21.09.2025

Переоформление карты

Оценка 5

забирала на днях переоформленную дебетовую карту альфа-банка. Понравилось нестандартное решение ожидания консультанта, без талонов, дружественная атмосфера, менеджер с тобой за... Читать полностью

21.09.2025

Хорошая работа сотрудников банка

Оценка 5

12 сентября я обратился в отделение банка "Альфа банк" по адресу г. Магнитогорск пр. Ленина 51. Обращался я с вопросом об получении новой дебетовой карты и получении сим карты от... Читать полностью

21.09.2025

Помогли отключить платную услугу

Оценка 5

Не так давно я заказал дебетовую карту Альфа-Банка, а 20 сентября в 17:00 вспомнил, что ,возможно, не отключил платные уведомления. Сначала я думал, что проблему можно решить в... Читать полностью

21.09.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день. 20 сентября случайно подключила услугу Альфа-Смарт за 399 руб. В тот же день обратилась за отключением данной услуги, получилось отключить сразу, но деньги не... Читать полностью

21.09.2025