Навязанные услуги за защиту виртуальной карты от мошенников

23.04.2022 07:26
1706
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заказе виртуальной карты мир через мобильное приложение банк навязал услугу по защите карты. При этом сумма услуги не была прописана в приложении, а спрятана в pdf файлах. Деньги сняли за год защиты карты 2300р по договору Альфа страхования как только указанная сумма появилась на счёте, т.е.не сразу. Прошу расторгнуть данный договор и вернуть сумму. Карту я закрыла, страховать больше нечего, три раза составляли обращения в банк, и отказ возраста средст. Договор тоже не выдают на руки, для обращения с иском в суд. По факту карта Мир закрыта, и Альфа страхования ни каких действий не выполняет, а за что списана сумма 2300. Просьба вернуть деньги за срок неиспользования карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T19:44:04+03:00
Уточните, пожалуйста, вы ознакомились с детальными условиями договора перед подписанием документов (подтверждением выпуска карты)? Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-31T15:38:11+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Вы самостоятельно оформили страховку в мобильном приложении, ошибки банка нет. Комиссию за услугу вернуть не получится, поскольку вами уже упущены сроки для возврата. Альфа-Банк.
user-82997911264
2022-12-05T16:21:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
70 141
отзыв
60 527
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Все очень просто

Оценка 5

Я совсем недавно стала обладателем карты Альфа-Банка, но уже активно пользуюсь её привилегиями. И вот на бонусном балансе у меня накопилось 1340 рублей и я задалась вопросом как их... Читать полностью

12.05.2025

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Перевод денег

Оценка 5

Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться... Читать полностью

08.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Помощь оператора

Оценка 5

08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие... Читать полностью

08.05.2025

Быстрое реагирование

Оценка 5

Здравствуйте, 07.05.25 у меня случилась не приятная ситуация. Вносила наличные через банкомат Альфа банка в своем городе и одну купюру банкомат вернул порванной пополам. Я... Читать полностью

07.05.2025

Пин-код

Оценка 5

30 апреля этого года я обратился в чат банка с проблемой, о том что забыл пин код от карты. Написал в чат, ответил бот помощник, он сразу же перенаправил меня на смены пин кода... Читать полностью

07.05.2025