Выписка за 3 года

15.06.2022 14:03
3425
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу предупредить всех пользователей Альфы – Если вы делаете переводы за жкх, свет и пр платежи и вам потребуется когда либо сделать сверку по платежам (любым) на официальном уровне, те с предоставлением выписки, а не на уровне «мамой клянусь», у вас проблемы и БОЛЬШИЕ проблемы. Не сложно предоставить документы за короткий срок. Например, за три месяца. Находите необходимые платежки, распечатали и вопрос решен. Но если вам надо сделать сверку за 3 года (все что больше 3 месяцев), вы можете заказать выписку по счету. И вам придет полная выписка по вашему счету, где указаны все ваши операции. Можете сверяться 😊. Это вам предложат в Альфе. А теперь реалии –вы представляете, что вы передаете третьим лицам, например в управляющую компанию ВСЕ свои расходы по счету(карте) за три года? Не известные люди получают доступ к вашей финансовой информации, сколько вы тратили, где вы тратили, где и когда вы отдыхаете и прочее. Вы готовы к этому? При общении в чате :- первая реакция выписку можно заказать, но только на сайте. Объясняешь проблему …, пауза …., потом совет в стиле «заказывайте стандартную выписку в личном кабинете»- вторая реакция, кто-то пытался помочь и сказал, что если у меня будет список нужных мне транзакций, то они смогут подготовить для меня ПЛАТНУЮ выписку, только по необходимым транзакциям.   И вот я вручную(практически) выбираю нужные мне транзакции. Обратите внимание, что выписка готовится в формате pdf и при конвертации в табличный вид, там происходит много «интересного». Но 3 года я перелопатил за неделю …., и подготовил необходимый список операций для нужной мне выписки.  Захожу в чат – получаю «первую реакцию», объясняю, меня «посылают» - «жуй, что дают». Напоминаю о предложении подготовить список, и какая -то добрая душа пытается мне помочь.   И радостно сообщает, решила вопрос – присылай транзакциЮ (!) дадим на нее выписку. На мое уточнение, что транзакциИ, они у меня на 2-3 листах, энтузиазм пропал и мне сказали что это невозможно.  Ок, невозможно – дайте официальный ответ на бланке банка, с подписью ответственного лица …., после этого я вообще пошел в игнор …… Написал обращение на сайте банка (A2205161543), судя по номеру 16.05.2022. Через неделю пришел ответ – мы очень заняты, ответим позднее. 14.06.2022 пришел ответ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО – если ваш вопрос еще актуален, отправьте запрос снова …., мы очень заняты …. Резюме – в 21веке, я второй месяц не могу получить выписку из банка по необходимым мне операциям за 3 года для сверки. Эту задачу посредственный программист может решить за 2-7 дней с тестированием, отладкой и прочее. Понятно, что возможна нагрузка на сервера, так сделайте эти запросы ПЛАТНЫМИ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-21T11:18:01+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.07.2022 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-19T10:21:36+03:00
Приветствуем! В личном кабинете вы можете перейти в старую версию, сформировать выписку, сохранить файл в формате Excel для возможности установки фильтра только по интересующим вас операциям. Перечень предоставляемых и доступных для заказа справок, а так же порядок их формирования, в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания, определяется банком.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативная помощь

Оценка 5

23 июня писал чат поддержки, так как у меня не работали переводы и другие функции доступные только после получения карты, хотя я ее получил, мне ответил менеджер даниил и... Читать полностью

03.07.2025

Консультация с банком

Оценка 5

с 1 июля на мой номер начали поступать звонки от мошенников, которые представляли себя сотрудниками Альфа-Банка, они пытались заполучить мое доверие спрашивая были ли странные... Читать полностью

03.07.2025

Обращение по Альфа-смарт

Оценка 4

Сегодня обнаружил, что списали комиссию за альфа-смарт подписку, которая вероятно подключилась при выборе категорий кэшбека. Составил обращение через чат-бот в приложении и... Читать полностью

03.07.2025

Вернули деньги за Альфа смарт

Оценка 5

Заметила в приложении,что со счета карты списали деньги за подписку Альфа смарт. про которую меня менеджер при выдаче карты не информировала,при нажатии на сумму списание в... Читать полностью

03.07.2025

Специальная акция

Оценка 5

27 июня 2025 года в 10:32 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, когда нужно совершить покупку в Gloria Jeans, чтобы получить 100% кэшбэк. Оператор Андрей быстро и чётко... Читать полностью

03.07.2025

Помогли с решением проблемы

Оценка 5

10 июня ложила деньги на свою карту Альфа‑Банка получила взымание комиссии без предупреждения. Обратилася в онлайн-чат. Вопрос решили за 2 минуты, сотрудники быстро приняли мою... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с документом

Оценка 5

21 июня 2025 года в 21:50 я обратился в поддержку, чтобы получить выписку за текущий день в формате PDF. Оператор Вадим оперативно откликнулся и быстро сформировал нужную справку... Читать полностью

03.07.2025