Отказали в выдаче выписки на английском языке

13.08.2022 15:35
6852
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Сбербанк за получением выписки на английском языке по движению денежных средств дебетовой карты. Получила ОТКАЗ в отделении (г. Москва), а затем получила ОТКАЗ на свое письменное обращение. Причина отказала: "выписки по счету/вкладу предоставляются только на русском языке, так как это государственный язык РФ". ... Ну, а то что английский язык международный и выписка на английском языке требуется в ряде стран для получения визы, Сбербанк не интересует, как не интересуют Сбербанк его клиенты..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-16T14:07:49+03:00
Спасибо за отзыв. «Получила ОТКАЗ в отделении (г. Москва), а затем получила ОТКАЗ на свое письменное обращение», — уточните, адрес отделения и какие комментарии вам предоставили как можно получить такую справку? 18.09.2022 В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
user-34709011698
2022-09-19T09:41:12+03:00
Поясните, пожалуйста, что в ответе Сбербанка дало основание НЕ засчитать мой отзыв? Мой отзыв описывает реальную ситуацию и подтвержден фотодокументом. В ответе Сбербанка была попытка ПЕРЕНЕСТИ ответственность за ситуацию на сотрудника. А в моей отзыве я оценивала не сотрудника, потому что я понимала, что сотрудник действует по инструкции, а сам Сбербанк, который НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ своим клиентам необходимый функционал ни он-лайн, ни при посещении офиса.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-15T10:11:24+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, увы, нужная вам справка делается банком только на русском языке, поэтому ошибок в действиях сотрудников нет, они действовали согласно процедурам. В индивидуальном порядке я сформировала справку на английском и направила вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025