Отказали в выдаче выписки на английском языке

13.08.2022 15:35
6967
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Сбербанк за получением выписки на английском языке по движению денежных средств дебетовой карты. Получила ОТКАЗ в отделении (г. Москва), а затем получила ОТКАЗ на свое письменное обращение. Причина отказала: "выписки по счету/вкладу предоставляются только на русском языке, так как это государственный язык РФ". ... Ну, а то что английский язык международный и выписка на английском языке требуется в ряде стран для получения визы, Сбербанк не интересует, как не интересуют Сбербанк его клиенты..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-16T14:07:49+03:00
Спасибо за отзыв. «Получила ОТКАЗ в отделении (г. Москва), а затем получила ОТКАЗ на свое письменное обращение», — уточните, адрес отделения и какие комментарии вам предоставили как можно получить такую справку? 18.09.2022 В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
user-34709011698
2022-09-19T09:41:12+03:00
Поясните, пожалуйста, что в ответе Сбербанка дало основание НЕ засчитать мой отзыв? Мой отзыв описывает реальную ситуацию и подтвержден фотодокументом. В ответе Сбербанка была попытка ПЕРЕНЕСТИ ответственность за ситуацию на сотрудника. А в моей отзыве я оценивала не сотрудника, потому что я понимала, что сотрудник действует по инструкции, а сам Сбербанк, который НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ своим клиентам необходимый функционал ни он-лайн, ни при посещении офиса.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-15T10:11:24+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, увы, нужная вам справка делается банком только на русском языке, поэтому ошибок в действиях сотрудников нет, они действовали согласно процедурам. В индивидуальном порядке я сформировала справку на английском и направила вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
11 144
отзывов
10 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли быстро понять источник перевода

Оценка 5

Пришел перевод от неизвестного источника. Сумма не маленькая, думал, может, чья-то ошибка. Через службу в «Банки.ру» представитель банка дал полное описание источника денег... Читать полностью

09.08.2025

Перевод

Оценка 5

Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и... Читать полностью

05.08.2025

Карта - перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте, в декабре 2024 года обратилась по горячей линии в банк, специалист предложил заблокировать и перезапустить карту заново, быстро среагировали на мошеннические . 13... Читать полностью

01.08.2025

Возврат средств

Оценка 5

Добрый день! Во время приобретения товара у меня произошло двойное списание денежных средств при покупке, я обратился в сбер чтоб вернули деньги, они быстро разобрались с... Читать полностью

01.08.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Побывала 31.07 в отделение по адресу Садовая-Кудринская улица, 25. Хотела отменить профессиональную работу П-вой Анастасии. Специалист помог с выпуском дебетовой карты, подробно... Читать полностью

01.08.2025

Помогли разобраться с накопительными счетами

Оценка 5

20 мая 2025 года в 7 часов 53 минуты я обратилась в онлайн чат Сбербанка с вопросом : " Почему мне не начислили проценты по накопительному счету?". Мне быстро ответила оператор... Читать полностью

01.08.2025

Лучшая служба поддержки клиентов

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить службу поддержки банка за отзывчивость, своевременное решение проблем и вопросов, неоднократно помогали мне решать разные нюансы и вопросы, и в этот раз я не... Читать полностью

30.07.2025