Навязали помощь на дорогах

30.09.2022 13:35
3240
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В августе 2022 года мною был заключен кредитный договор, в котором сотрудником "Альфа банка" была навязана помощь на дорогах СИТИ АССИСТ на сумму около 99 500 рублей (в т.ч. 94 525 руб.-консультационные услуги и 4 975 руб.- абонентская плата). Не хило так! Так как договор заключался в автосалоне уже после 20 часов вечера,  меня уставшую, да еще после работы менеджер банка убедила, что вам предоставляется кредит,  в стоимость кредита уже все включено, цена не будет меняться.  Уже потом, на следующий день, внимательно прочитала договор. В котором было навязано дополнительное условие помощи на дорогах с партнером-банка .  При письменном обращении в компанию  СИТИ АССИСТ мне было отказано в возврате всей суммы. Буду решать вопрос через суд и РОСПОТРЕБНАДЗОР о возврате всей суммы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-07T13:56:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.01.2023 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-14T14:21:28+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Ошибка не подтвердилась. Документы по кредиту и страхованию подписаны вами собственноручно при оформлении. На день сделки вам предложили тариф «Твои правила», где ставка со страхованием жизни 13,5% годовых. Сумму кредита увеличиваем, если оформляете со страховкой, так как это дополнительная платная услуга. До подписания договора вы можете рассмотреть варианты предложений по льготной ставке со страхованием или без него. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями. Отказаться и вернуть деньги за страховку от нашего партнёра АльфаСтрахование-Жизнь можно в течение 14 дней с даты оформления: 8 800 333 84 48 с 8.00-20.00 по мск. Сервисная карта от ООО Сити Ассист это дополнительная услуга автосалона, предоставляется не банком. По вопросу отказа от неё вам необходимо обратиться в автосалон.
user-69998981849
2023-02-24T17:35:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
178 363
отзывов
176 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли решить вопрос!

Оценка 5

Здравствуйте! 5 июля 2025 года мне понадобился документ по автокредиту. Обратилась за этим в чат-онлайн в приложении, мне ответил Микаил и направил ссылку для верификации, затем... Читать полностью

18.09.2025

Автокредит

Оценка 5

26 августа с женой возник разговор по поводу покупки новой машины. Решил обратиться в чат онлайн поддержки за консультацией. Спустя 4 минуты мне ответил Александр и подсказал как... Читать полностью

26.08.2025

Договор автокредита

Оценка 5

Добрый вечер!  В 2024 году оформила договор автокредита в автосалоне, поскольку документы подписывались в электронном формате, договор на руки не получила. 22 августа 2025 года... Читать полностью

24.08.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Большон спасибо альфа банку, что помогли и рассказали про кредитные карты. Помогали с ее оформлением, все понятно объясняли, сотрудники вежливые, знают свою работ. Кредитная карта... Читать полностью

14.08.2025

Подбор лучших условий для кредита

Оценка 5

Здравствуйте, в приложении альфа банка, общаясь через чат с девушкой Ксенией, она очень доходчиво расписала и объяснила о возможных вариантах. сотруднз знает свое дело, оперативно... Читать полностью

31.07.2025

Кэшбэк за ОСАГО

Оценка 5

В мае месяце 2025г. С Альфа карты оплатил ОСАГО, кэшбэк сразу не начислили. Обратился за разъяснением в чат . Попросил соединить с оператором, объяснил ситуацию. Оператор ответил... Читать полностью

31.07.2025

Вопрос по предоставлению документов

Оценка 5

Здравствуйте , 3 мая обратился в чат поддержки Ольга банка , и был приятно удивлен качествс обслуживания оператором Татьяна, которая в свою очередь очередь быстро помогла решить... Читать полностью

29.07.2025