Близорукое всевидящее око ФЗ 115

01.10.2022 13:25
1136
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Пишу отзыв впервые, т.к не сталкивался ранее с подобными проблемами.  Весной 2022г учредили малый бизнес с товарищем. Долго не думая открыли расчетный счет а так же терминалы в одном весьма известном банке, название которого называть не буду но думаю всем известен главный цвет этого банка - желтый.  Наслушались отзывов от партнеров,  да и картами для физ лиц всегда пользовались без каких либо проблем. Бухгалтерию вели частично сами, частично отдали на аутсорсинг. Счачтье длилось не долго. В сентябре 2022 столкнулись с тем что жёлтый банк заблокировал нам счёт, по 115 фз. Сразу скажу - закон мы не нарушали.  Начались длительные переговоры с горячей линией, просили помощи в чате поддержки банка. Банк требовал невозможные аргументы, как нам тогда казалось. Никакой помощи и поддержки от банка небыло кроме требований. Долго искав решения в интернете, читая форумы решили закрывать счета и переходить в другой банк. На банки ру искали другие банки по рейтингу работы с малым бизнесом. Выбор пал на Альфа банк. По телефону общаясь с сотрудником альфа банка объяснив ситуацию, нам пососветовали обратиться в офис проконсультироваться там, говорят ситуация не безвыходная. Назначили встречу в офисе. В Альфа банке нас встретила сотрудник Наталья, как оказалось руководитель отделения по работе с бизнесом. В ходе долгой консультации мы выяснили что ситуация отнюдь не безвыходная. За пару дней связи с Натальей мы закрыли вопрос с желтым банком, нам разморозили счета на что мы уже и не рассчитыаали. Наталье выражаю благодарность за терпение и помощь, ибо иногда мне приходилось звонить ей по пять раз за день, иногда даже вечером в нерабочее время для консультаций.  Теперь переходим в Альфа банк. Морали две: Первое - в Альфа банке всё таки чувствуется желание банка помочь начинающим предпринимателям, здесь мы на ходу многому научились благодаря Наталье и её консультациям. Второе - не стоит начинать бизнес без знаний и на авось, лучше сразу изучать всевозможные аспекты, законодательства и федеральные законы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-07T21:08:17+03:00
Спасибо за отзыв. Просьбу уточнить когда вы обращались в банк для решения данного вопроса, какие советы дала Наталья? Когда вами был открыт счет? Также просьба направить наименование организации и ИНН нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 15.10.2022 21:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-01T15:12:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями. С удовольствием передадим Наталье ваши слова, отметив её высокий уровень профессионализма. Рады, что смогли помочь. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 517
отзыва
78 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

1 мая 2025 года со сч была списана сумма за подключённую у альфа чек, сумма небольшая, но дело в том, что я не подключала эту услугу, возможно случайно получилось... Я сразу... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Викторию, за профессионализм в сфере обслуживания клиентов. Очень быстрое отреагировала на мой вопрос и предоставила мне четкий и... Читать полностью

28.03.2025

Кэшбек

Оценка 5

12 марта, написала в чат банка с вопросом кэшбека, хотела узнать как получить кэшбек и как работает это система. Сотрудница Адель быстро ответила, помогла разобраться и объяснила... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность банку за клиентоориентированность

Оценка 5

18 февраля 2025 года я обратилась в чат поддержку банка с вопросом о списании комиссию за внесение наличных на альфа-карту (Мир) через банкомат Т-банка, где раньше уже выполняла... Читать полностью

25.02.2025