Обращение в банк

Полагаю Газпромбанк использует обманную схему получения персональных данных потенциальных клиентов, т.к. не все отвечают на входящий звонок с неизвестного номера. Поэтому банк "скреативил" такую схему работы: Аналогичный отзыв был оставлен пользователем Zaycman 16 сентября этого года и аналогичный текст сообщения, поэтому, я думаю, ситуация никак не изменилась в банке. 

10 октября в 21:42:35 я получил смс от банка:

"Вы оформляете заявку на кредит. Никому не сообщайте код ХХХХ Если это не вы, перезвоните в банк по телефону 88001000701" , где ХХХХ - числа.

я не обращался за оформлением кредита, зашел на официальный сайт банка, чтобы проверить, что указанный телефон действительно принадлежит Газпромбанку, а не мошенникам. Это оказался их телефон. Полученная выписка от оператора сотовой связи также подтвердила прием смс-сообщения от Газпромбанка.

я позвонил на указанный телефон, чтобы получить разъяснение. голосовой помощник сообщил, что время ожидания 7 минут. Так я ничего не добился.....

я позвонил на телефон 400 (указанный на сайте банка) время ожидания тоже составило 7 минут, через несколько минут трубку поднял оператор колл-центра. Оператор запросила Ф.И.О для проверки обращения в банк за кредитом и паспортные данные. Без них якобы она не может проверить обращение за кредитом?!!!!!! Последовала длительная перепалка с оператором, что я не обязан предоставлять по телефону свои паспортные данные, ответом оператора было монотонное сообщение, что тогда она ничем не сможет помочь и ответить, обращался ли кто за оформлением кредита от моего имени...... :(

Схема такая: банк направляет смс потенциальному клиенту, взволнованный клиент, обращается в банк, сообщает оператору свои персональные данные и успокаивается, что никто не оформлял на него кредит. Оператор передает эти сведения в службу безопасности банка, чтобы этому клиенту больше не отправляли смс-ки, он уже сообщил свои перс.данные. Эта инфомация далее попадает в отдел продаж услуг банка для дальнейшей работы и навязывания услуг, т.к. на руках есть Ф.И.О., номер телефона, паспортные данные.

p.s. Думаю написать обращение в приемную Центробанка, чтобы они дали свою оценку "креативности" мышления работников Газпромбанка.