Альфа банк уже обманывает юридических лиц

26.10.2022 18:57
2029
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Альфа банк запустил программу лояльности для юридических лиц "Деньги сверху" по которой от 1 до 5% от потраченной суммы по бизнес карте начисляется бонусами. Я за сентябрь потратил более 580 тысяч рублей расчетами по бизнес карте плюс оплатил налоги. Бонусы должны быть начислены до 15 октября. Неоднократно обращался в поддержку банка в чате - составляли несколько раз обращения - прошло более 10 дней - ответа нет. Обращался к персональному менеджеру. Он не может дать пояснений так как не в курсе ситуации и пишет какую-то ерунду. Раньше был лояльным клиентом Альфа банка и всем его рекомендовал. Клиент банка как физлицо уже более 10 лет. Но в последнее время банк все хуже и хуже и уже обманывает на мелочах. Причем почти каждые 2-3 дня звонят из банка и предлагают стать партнером по привлечению клиентов. Как можно быть партнером банка который так себя ведет? Прошу сотрудников банка разобраться в моей ситуации с бонусами. Так же прошу поставить запрет на звонки от вашего банка по навязчивому предложению стать вашим партнером.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-04T17:34:33+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-04T13:00:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD: Спасибо за отзыв. По акции "Деньги Сверху", доначислили баллы на ваш счёт. Дополнительно сообщаем, что за бюджетные платежи, начисление производим после списания суммы денежных средств. Также исключим ваш номер из обзвона по партнёрской программе. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
user-113811742194
Проблема носит системный характер. Сегодня 17 ноября. До 15 ноября должны быть начислены бонусы за октябрь. Еще раз хочу обратить внимание - это банк. У них по деньгам должно быть все четко.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Переводы

Оценка 5

хотела сделать перевод по номеру карты,и узнать какая будет комиссия. 11.06.2025 года в 12:06 я задала вопрос в чате банка,на мой вопрос быстро ответил Альфа-Помощник. Помощник... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

1 мая 2025 года со сч была списана сумма за подключённую у альфа чек, сумма небольшая, но дело в том, что я не подключала эту услугу, возможно случайно получилось... Я сразу... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Викторию, за профессионализм в сфере обслуживания клиентов. Очень быстрое отреагировала на мой вопрос и предоставила мне четкий и... Читать полностью

28.03.2025

Кэшбек

Оценка 5

12 марта, написала в чат банка с вопросом кэшбека, хотела узнать как получить кэшбек и как работает это система. Сотрудница Адель быстро ответила, помогла разобраться и объяснила... Читать полностью

12.03.2025