Сначала одобрили, но потом в офисе отказали

01.12.2022 19:25
1834
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер, оставлял онлайн заявку на получение карты халва, через день перезвонил представитель банка, задавал уточняющие вопросы и подтвердил, что, я подхожу под требования для получения (я заявлял на лимит в 60 тысяч рублей) карты, также сразу предложил оставить полную заявку ( серия и номер паспорта и прочее данные). После того как мои данные были проверены, представитель банка сказал, что мне одобрен лимит в 120 тысяч на что я обрадовался. Далее он зарегистрировал заявку на получения карты в офисе и сказал, что карту уже одобрили и я получу её в день посещения офиса, я пришёл, но там попросили вновь заполнить анкету и как итог - отказ. Я не понимаю смысл сначала по телефону говорить, что карта уже одобрена и вам нужно только прийти и забрать а в итоге просидев 1.5 часа в очереди услышать отказ? Крайне разочарован что потратил свободное время которого и так мало, очень рассчитывал на вашу карту. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-30T10:09:28+03:00
[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По п. 3.8.12 правил нашего рейтинга[/url], кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-02T14:31:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. На первом этапе дается предварительное решение по заявке. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально в офисе Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. По результатам проведенного расследования было установлено, что сотрудник сообщил Вам о том, что решение предварительное и итоговое решение будет озвучено Вам в офисе Банка. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины решения не комментируются. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.37%
решено проблем
45 951
отзыв
45 234
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Лояльный подход

Оценка 5

31.05.2026 г. Совкомбанком у меня была полностью списана сумма по возврату покупки за свои денежные средства на сайте Озон в размере 668 руб. для погашения ближайшего платежа по... Читать полностью

01.06.2026

Отказ от земных средств

Оценка 5

Вопрос решен оперативно. Долгое время ждать не пришлось. Озвучены мне все плюсы и минусы. Предложены варианты, которые могли бы заинтересовать меня в настоящем и будущем времени... Читать полностью

27.05.2026

Решение проблемы

Оценка 4

В этом банке не советую брать кредит НИКОГДА. Вас подключат к условиям акции со снижению процентной в 16%, где вы должны совершать покупки 5 на 10000 по карте, без уведомления... Читать полностью

26.05.2026

Подсказали про выгодные покупки

Оценка 5

Слышала, что можно купить товар на маркетплейсе озон по более выгодной цене, если ты клиент Совкомбанка. Чтобы воспользоваться этим предложением и узнать про него все подробностит... Читать полностью

26.05.2026

Большое спасибо за решение проблемы с рассрочкой

Оценка 5

12 мая 2026 г. в 04.53 обратилась в чат с вопросом о том, что не корректно отразилась в графике платежей покупка кредитной картой у магазина-партнера банка с подпиской Десятка... Читать полностью

25.05.2026

Консультация по кредиту и кредитному договору и карте "Халва"

Оценка 5

Получил консультацию в полном объёме и даже больше. Очень доходчиво и подробно объяснил по взятому мной недавно кредиту, по срокам погашения и процентным ставкам и с ним связанными... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка