Вам предварительно одобрено. Приезжаю - отказ

Здравствуйте. Мне очень рекомендовали Россельхозбанк, как банк, который помогает в рефинансировании с большой кредитной нагрузкой, хотя ситуация ситуации рознь. 

1) Не смогла в смартфоне заполнить заявку, не пропечатывался адрес, контакт-центр посоветовали заполнить данную заявку в Internet Explorer, на компьютере. Восприняла как шутку. В итоге поняла, что это из-за синхронизации с Госуслугами, на компьютере заполнила всё вручную, тщательно пропечатала все данные. В том числе и кредиты, которые хочу рефинансировать. 

2) Заявку предварительно одобрили по смс, по письму на электронную почту, да ещё и молодой человек позвонил, оператор, спросил, когда смогу подьехать. Спросил, какой адрес мне удобен. Я назвала, так как уже всё нашла и спланировала. Сказал, что ждут, поздравил. Я поехала. 

3) Никто меня не ждал, моему приезду очень удивились, оказывается, в этом офисе, Бутырская 5, не занимаются рефинансированием, но меня никуда не отпустили, продолжили заниматься заявкой, но я слышала, как одна сотрудница другой сказала, оформи как потребительский. Заявку очень долго искали даже по номеру в смс, не уверена, нашли, или нет. Это нормально? 

4) Получила полный и абсолютный отказ. После всех радушных одобрений и приглашений, потеряла очень много времени, меня развернули. Я дала о себе абсолютно всю информацию, даже справки о доходах выслала. Россельхоз, извините, вы меня очень подвели и расстроили. 

5) Указанные мной кредиты даже не рассматривали, да и вообще, отнеслись как-то несерьёзно, как будто заполнение сетевой заявки и визит в банк две большие разницы, чтобы я замолчала и больше о ней не вспоминала. Как будто можно было не заполнять, сразу приезжать в банк и получать от ворот поворот. 

Единственный плюс - сотрудники. Немного человеческого тепла всё-таки там присутствует. 

Ниже отправляю скрины смс и электронного письма с ложным одобрением. Хотя прекрасно понимаю ход банка, но вместо этого вы оттолкнули потенциального добросовестного зарплатного клиента, отняв у меня очень много времени. Я бы с удовольствием перевела к вам зарплату, но теперь этому не бывать.