Обман с кешбеком

23.12.2022 16:47
1605
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В октябре 2022 года приезжал менеджер банка с рекламой банка и банковских услуг. При открытии зарплатой карты одной из привилегий карты был заявлен увеличенный кэшбек до конца года в размере 10%! При окончании ноября месяца кэшбэк был начислен в размере 1.5 %. Со стороны банка обман! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и доначислить кэшбек в том размере, который был обещан сотрудником банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-23T17:41:01+03:00
Приветствуем! Мы начислили кэшбэк. Проверить и обменять можете в приложении, раздел "Весь ваш кэшбэк". Хотим отметить, что по условиям акции начисляем на все покупки 10%, но не более 2000 рублей за весь период проведения акции. Простите, что не сделали этого раньше. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-741512389182
2023-02-08T20:50:50+03:00
Добрый день! При посещении менеджера банка и рекламе услуг, предоставляемых банком, привелегий предоставляемых банком при открытии дебетовой карты, был обещан кэшбек в течение 2х месяцев до конца года (т.е. Ноябрь и декабрь 2022 года). Кэшбек только после опубликованного отзыва был начислен за первый месяц ноябрь 2022 года. Сначала ответ специалистов банка был что кешбек не предусмотрен, затем пришло сообщение что кэшбек только до определённой суммы за весь период акции, но менеджер банка общал что данная сумма кешбека предусмотрена новым клиентам в течении 2х месяцев. За декабрь 2022 года кэшбек был начислен не в обещано размере
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Текущие условия по накопительным счетам

Оценка 5

Все время путаюсь в условиях новых денег в банках. Поэтому всегда удобнее уточнить то, что не понимаешь или не помнишь, в онлайн-чате. 30.04 уточнил, какие деньги считаются новыми... Читать полностью

30.04.2025

Реферальная программа

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 29 апреля 2025 года в 23:01 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы узнать, какие условия надо выполнить моему другу и какое вознаграждение я... Читать полностью

30.04.2025

Условия по переводам:консультация

Оценка 5

Здравствуйте! 30 апреля 2025 года я написал в чат интернет-банка, чтобы менеджер Альфа-банка помог мне в ближайшие дни разобраться, как осуществить перевод на карту другого банка... Читать полностью

30.04.2025

Быстрая помощь

Оценка 4

Я написала в чат поддержку о списании средст за услугу которую не подключала, мне быстро нашли подходящего сотрудника по моей проблеме. Отправили ссылку с очень четкой и понятной... Читать полностью

30.04.2025

Быстро помогли разобраться, как снять наличные без карты

Оценка 5

Ситуация была вечером, 23:50 30 апреля — нужна была наличка, а карты с собой не было вообще. Написала в чат Альфы, спросила можно ли снять без неё. Ответила Арина, всё очень... Читать полностью

30.04.2025