Неадекватные действия для крупного банка
В течение месяца висело предложение от банка о кредите в размере 4 млн рублей. По телефону также поясняли, что для меня имеется предложение и оно уже одобрено, что средства зачислятся в течение нескольких минут. Данное предложение действовало до 9 января. Получение кредита отложил на новогодние праздники. Уже Составил планы на использование данных стредств. Вчера оформил заявку на половину от одобренной суммы (2 млн), подписал дистанционно документы через смску. Но Ответной смски не поступило о зачислении средств, либо еще чего-то.
Обратился в чат банка, пишут, что заявку не видят, просят ожидать. Сегодня обратился повторно. Девушка пишет, что возможно система защиты от мошенничества заблокировала выдачу кредита. Теперь у меня вообще исчезла вкладка "кредит". Вопрос:
1. Как так происходит, что крупный банк сначала рекламирует предложение, заверяет клиента, что все уже одобренно, клиент строит планы, а затем все слетает? Это точно в банке ВТБ происходит? Что за уровень обслуживания... мягко сказать удивлен.
2. Прошу сотрудников банка вернуть то предложение, либо рассмотреть тот мой отклик на уже одобренный кредит.
3. также у меня пропала вкладка "кредит" в разделе услуги, хотя вчера еще была.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитах ВТБ
ВТБ Мобайл
11.04 в 15:10 я обратилась в офис для подачи заявки на кредит, т.к. я постоянный клиент Банка ВТБ. Я получаю пенсию в ВТБ. Приехала в офис по адресу г. Энгельс, ул. Ленина, д. 2...
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
Большое спасибо
Хочу выразить благодарность Илье 70****73 за быстрый, лаконичный ответ по моему кредиту. В Вашем банке ВТБ недавно и многое пока не понятно. Оператор быстро ознакомился с моим...
Благодарность
Добрый день. Сегодня 27 марта 2027 года обратился в отделении Банка за кредитными каникулами для мобилизованных СВО. Сотрудник ответственно отнеслась к моему вопросу. Рассказала и...
Выписку
27.03.26 обратилась в отделение Банка по адресу г.Уфа ул. Юрия Гагарина д. 45а. Для получения выписки по счету, меня встретил сотрудник М-ко Владислав А. Сотрудник оперативно...
Было непонятно после перехода из Почта-банка
Кредит перевели из Почта банка в ВТБ. В крете была услуга гарантированная ставка. В приложении ВТБ она не отображается. Пришлось обратиться в чат, оператор Анастасия 7******9...
Денис
выражаю признательность в помощи реструктуризации кредита менеджеру Т-ко Денису А-чу.. Очень грамотный и внимательный специалист. Профессионально помог разрешить вопрос с кредитом...