Сбербанк, зная, что перевод осуществляется мошенникам, деньги перевел и еще взял комиссию

25.01.2023 15:05
2962
7
Без оценки
Прозрачные условия
Доступность и поддержка

Был осуществленн платеж мошенникам, я в течении минуты позвонила на горую линию Сбербанка -900, отменить операцию. Мне ответили , что это мошенники и вашу карту уже заблокировали. Но перевод Сбербанк сделал и комиссию за перевод взял, а так же предложили обратиться в полицию. Заявление в этот же день было написано в отделении,ответ на который получила в виде отказа в возврате. Т.е. у банка имелись все сведения, что это мошенники, но не постеснялись сделать платеж и взять за это еще комиссию. простому человеку иногда не определить, что это мошенники, они придумывают все новые и новые изощренные методы, а банк располагает соответствующей информацией и все равно на этом зарабатывает. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-08T17:26:13+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Сбербанк
Сбербанк
2023-01-25T15:18:29+03:00
Здравствуйте! Вернуть перевод без согласия получателя нельзя по закону. Если переводили деньги в другой банк, то, согласно тарифам, за такую операцию может быть комиссия. Мне очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, но так как вы ввели данные карты и одноразовый пароль, который поступил в СМС, оснований для приостановки операции у банка не было. В возврате денег отказано. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 573
отзывов
10 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили вопрос с возвратом денег отелем

Оценка 5

Сеть определенных отелей массово не возвращает деньги клиентам за отмененные брони. Мне тоже данный отель не возвращал деньги. Решила написать в сбербанк чтобы сделать отмену... Читать полностью

28.07.2025

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Перевод юридическому лицу в другую страну

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк (СберПервый) и лично менеджера К-ву Анастасию (семейный банкир в СберПервом). Необходимо было получить по почте документ из государственного органа... Читать полностью

14.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025