Отвратительная работа оценочной компании, навязанной банком

Потребовалась оценка недвижимости для закладной, заказал через сайт https://ocenka-alfabank.ru, воспользовался предложением с самоосмотром через приложение дом.осмотр. Оплатил заказ, через часа два позвонила девушка, и сказала что документы получены, ждём фотографий через приложение дом.осмотр. На следующий день произвёл съемку, при загрузке видео приложение намертво зависло. После закрытия уже в личный кабинет не пускало. Так как были выходные, никто не ответил ни на письма ни на звонки. В понедельник позвонил, чтобы уточнить, всё ли загрузилось и описал ситуацию. К слову, звонил я по указанному телефону и добавочному целый день, удалось ближе к вечеру пообщаться. Девушка сказала, что всё получено и отправлено на оценку. Это было 20.03, сегодня уже 24.03. Дозвониться больше по телефону мне не удалось, через оператора, не по добавочному 2233. Прождав в очереди, будучи первым 3 минуты, меня сбросили, хотя увещевали что вот вот ответит оператор, предложили оставить сообщение, и что в течение 15 минут перезвонят. Перезвонили, но больше чем через 15 минут. Девушка сообщила заученной фразой, что время оценки составляет 2 рабочих дня после получения всех сведений, я говорю подождите, так прошло уже с понедельника 4 дня, звонок был в пятницу. На что ответили мол информацию передам...т***м бот к слову, у них тоже не работает нормально, пишет надо документы приложить, ссылка для скачивания вот, а её на деле и нет. Итого: приложение работает кое-как, т*****м бот кое-как, дозвониться тоже сложно. Посмотрим сколько будет тянутся оценка.