Не начисляют вознаграждение по МСС-коду, который указан в правилах банка

06.04.2023 12:29
2158
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Альфа-банк отказывает в начислении вознаграждения в рамках суперкэшбека. Правилами регламентировано начисление в рамках МСС-кода. Всё банки начисляют по МСС, который поступил. Альфа-банк решил, что может отказать, если в названии имеются какие-то 4 цифры, которые не обозначены соответствующим образом как МСС. Данный ответ был получен спустя 3-4 обращения в банк А23**525 (шаблонный ответ), А23**016, А23**455, А23**413. Требую зачисления вознаграждения за период март в рамках категории МСС-3990. Прикрепляю скриншоты правил. Выдержка из правил : "3990 при оплате картой платежной системы МИР в экосистеме потребительских сервисов Яндекс". Все оплаты произведены в указанных сервисах. b

undefined

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-21T09:07:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-06T21:34:08+03:00
Приветствуем! Кэшбэк начислили. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим объяснить, что партнёр неверно передал данные по покупке, верный МСС - код вы видите в наименовании точки где делали покупку. Например оплата в Яндекс. Маркете отображается с МСС- кодом 3990, но если смотреть в наименовании YANDEX*5399*MARKET, то верный код в названии операции. МСС - код 5399 относим к категории супермаркеты. Операции распределяем по категориям исходя из того, в каком сервисе делали покупку. Когда рассчитываем кэшбэк от покупок в сервисах Яндекс, мы учитываем код, который отображается в наименовании покупки. Категорию «Супермаркеты» в марте вы не выбирали, поэтому по ней не смогли начислить кэшбэк. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
179 339
отзыва
176 961
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

19 марта обратилась в службу поддержки Альфа банка по вопросу детской карты, будет ли она действительна, если ребенку исполнилось 14 лет и если у него будет обычная карта. И можно... Читать полностью

21.09.2025

Плюсы быть клиентом Альфа-банк: удобство в использовании приложения, быстрое оформление карты

Оценка 5

14 августа решила открыть счёт в Альфа-банке, быстро была назначена встреча с представителем на следующий день, 15 августа в районе 13-14 часов. Представитель приехал к... Читать полностью

19.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

19 сентября получила карту Альфа-Банка, и за услугу Альфа смарт которая должна была быть якобы бесплатной, банк списал комиссию. Была дана некорректная информация не... Читать полностью

19.09.2025

Похвала

Оценка 5

11сентября обратилась в чат по поводу кешбека за оплату заправки автомобиля. Менеджер Виктория очень качественно. Досконально разъяснили мне что и как .привела примеры расчётов... Читать полностью

19.09.2025

Альфа банк

Оценка 4

 19 сентебря, 20:07 обратился в Альфа банк в чат подержки с проблемой задержки денежных средст на балансе, чат подержки ответил очень быстро в течении минуты, тогда оператор банка... Читать полностью

19.09.2025

Высокая лояльность банка

Оценка 5

в среду 17 сентября Я купила книгу, но mcс code у магазина был образовательные услуги, поэтому она не попала под категорию повышенного кэшбэка книги, которая у меня была выбрана... Читать полностью

19.09.2025

Лучшие кэшбеки на Альфа-Банк

Оценка 5

19 сентября в 8:49 написала помощникам, операторам в мобильном приложении банка, чтобы узнать о новых акциях, кэшбеках, барабане со скидками. Именно в Альфа-Банке постоянно разные... Читать полностью

19.09.2025