Притензия по предоставлению услуг входящих в пакет СберПрайм

Получил в приложение СБОЛ сообщение: [18.05.2023 в 09:00]

🍏 СберМаркет: скидка и кешбэк!

Для подписчиков СберПрайм есть два предложения, с которыми заказ продуктов станет ещё выгоднее: 

 • промокод на 1 000 бонусов СберСпасибо: XXXX

Действует на первый заказ от 2 000 р. до 31.05.2023 включительно;

• кешбэк до 5% бонусами СберСпасибо за все покупки по подписке СберПрайм.

Авторизуйтесь в СберМаркете по Сбер ID, чтобы воспользоваться преимуществами.

Рекламодатель — АО «ЦПЛ», ОГРН 11177466898. Мне показалось интересным в связи с прекращением какой либо доставки поэтому сервису от Сбармегамаркета (как будто Магадан не относится к гражданам РФ). Я оформляю первый заказ применяю промокод использую часть бонусов, оплачиваю. Через несколько секунд приходит отмена и моя учётная запись блокируется без права на восстановление. Из сообщения техподдержки СберМарке: Валерия

Виталий, добрый день! Благодарю за ожидание! Пришел ответ от специалистов безопасности:

Добрый день,

данные проверены, блокировка корректна.

Аккаунт заблокирован за злоупотребление лояльностью Сервиса,

а также в соответствии с п. 14.7:

"Соглашаясь с Правилами, Клиент соглашается с тем, что к его учетной записи могут быть применены ограничения в любое времябез объяснения причини без ограничений Клиента ".

         Я создал обращение в Сбербанк: Ваше обращение №230518-0362-718500 от 18.05.2023 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.05.2023 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. - получаю ответ: 117997, Москва, ул. Вавилова, д. 19 

Телефон: +7 (495) 500-55-50, 900 (с моб.), 8 (800) 555-55-50 

Факс: +7 (495) 957-57-31, +7 (495) 747-37-31 

sberbank@sberbank.ru, www.sberbank.ru

Виталий Иванович, ваше обращение №230518-0362-718500 от 18.05.2023 рассмотрено. Для решения вопроса необходимо обратиться к нашему партнеру по телефону 8 800-222-11-00 (круглосуточно), в чат на сайте МП СберМаркет или на почту hello@instamart.ru. СберБанк.

        Как итог я обращаюсь в Сбербанк меня отправляют СберМаркет, а СберМаркет входя в группу компаний Сбербанк наделён правом мне не отвечать. - Складывается ситуация что предоставляя услугу СберПрайм банк выбрал очень удобную позицию как можно не выполнять свои обязательств. Я прошу детально провести расследование и сообщить по какому признаку нарушают мои права без объяснения причин. Пока требую вернуть деньги потраченные за некачественное предоставление услуги СберПрайм до восстановления моего номера телефона /аккаунта.