Ипотека для херсонцев

Прошу помощи в сложившейся ситуации! Мои родители Эвакуированные пенсионеры из Херсона (думаю не нужно описывать их ситуацию), мы получили Херсонский сертификат для приобретения Жилья в Санкт-Петербурге, т.к. стоимость недвижимости больше суммы сертификата, обратились в самый Крупный Банк России -Сбербанк и тут начались чудеса! Заранее было получено одобрение под 11,9% и на 5 лет,т.к. папе 70 лет. 20 июня мы получили повторное одобрение,нашли квартиру и Банк начал проверку,во время проверки и согласования квартиры,объяснили,что по Херсонскому сертификату не возможно провести электронную регистрацию и нам увеличили % ставку до 12,2! Исходя из этих параметров Мы заказали платную оценку и Банк согласовал недвижимость(24 июня )и назначена сделка на 10 июля. После отказа от Страховки и навязанных дополнительных услуг Банка (запрос номера кредитного договора), начало происходить не понятное для нас…Сотрудник Банка отправила на переодобрение УЖЕ ОДОБРЕННОЙ И СОГЛАСОВАННОЙ ЮРИСТАМИ БАНКА ЗАЯВКУ и уже понадобился дополнительно созаемщик (но без подтверждения дохода) и 27-го июня нам озвучили НОВУЮ СТАВКУ 12,7% на наш логичный вопрос, почему увеличили на пол процента? Объяснили кредитной историей …какой? Эвакуированные из Херсона пенсионеры? Мои родители являются гражданами РФ и прошли через серьезные испытания,считаю халатное отношение сотрудников Банка НЕ ДОПУСТИМЫМ ведь это САМЫЙ КРУПНЫЙ БАНК…нам не нужны извинения,которые нам писали!Нам нужно НЕ предвзятое отношение,не ущемлять права Эвакуированных! Мы просим вернуть Согласованные условия ипотеки под 12,2%! Данное обращение размещу на всех источниках,чтобы привлечь внимание к нашей не Справедливой ситуации,(сайты: банки.ру;ЦБ;приемная Президента и Прокуратуры).