Испорченная кредитная история

Здравствуйте! В 2018 году я взяла кредит на товар в ОТП банке на сумму 41 861 руб. Кредит оплачивала через приложение банка и погасила его в установленный срок . После того как внесла последний платёж в мобильном приложении отображалась сумма задолженности 0,00 руб. Я была уверенна что кредит погашен полностью. Недавно решила взять ипотеку и получила отказ от банка с которым давно сотрудничаю. Была очень удивлена, после чего заказала кредитную историю и выяснилось, что мой кредитный рейтинг очень низкий. Оказалось что за мной числится просрочка 51 мес. в размере 0,25р в ОТП банке. ЭТО БЫЛ ШОК!!! Но самое удивительное, что в приложении банка сумма задолженности снова состовляла 0,00 руб. За все 5 лет мне не поступило ни одного звонка, не смс , никакого либо другого оповещения о задолженности. После звонка на горячую линию выяснилось что мой счет не закрыт из-за 0,49 руб.(0,25руб +% за 51мес) Девушка - оператор сообщила что все платежи внесены вовремя, а задолженность образовалась якобы из-за какой-то страховки. Оплатила 0,49 руб. и написала обращение в банк с просьбой объяснить происхождени долга и почему меня не оповестили о нем, но на эти вопросы - ответа так и не получила. Зато в письме банк сообщил что за мной числится ещё 0,12 руб.))) Их я тоже оплатила))) Банк прислал справку, что договор закрыт, но от этого не легче, ведь кредитная история сильно испорчена!!! Это выглядит всё очень странно и не профессианально, доверие к банку на нуле. Хоть и сумма мизерная, 5 лет это слишком большой срок чтобы ни разу не оповестить о долге. И почему в приложении этой задолженности не было? Получается я больше не могу пользоваться банковскими услугами в полной мере из-за копеек. Возможна ли корректировка кредитной истории? И что для этого нужно сделать?