Замечательное обслуживание

15.10.2023 19:16
560
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отличный банк . Выдали зарплатную дебетовую карту на работе. Получил кэш бэк в размере 1000 рублей. Каждый месяц начисляют кэш бэк, это тоже очень радует, есть выбор категории кэш Бэка. Съездил в соседний город получил ещё стикер для оплаты , то же самое , как и карта , только маленькая и клеится на смартфон, очень удобно , тем более нет нфс. Но пришлось ехать получать в соседний город, так как в нашем городе нет офисов. А так вообще доволен банком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T19:36:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка. С учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
user-589012796599
2024-01-13T16:11:34+03:00
Банк нормальный, только был случай с кэш Беком. Вообщем заметил , что кэш Бек увеличился, примерно посчитал 10% стало на все покупки, с одной стороны обрадовало это, но ни каких оповещений об этом не было даже, пришлось обращаться в онлайн чат в бэмодильном приложении, и сразу же сотрудница банка ответила , что эта акция действует два месяца с кэш Беком, хотя бы объяснили все как есть это радует, скрин шот кстати предоставлю с перепиской в онлайн чате. И что вы думаете после общения в чате, сразу пришло оповещение об этой акции!!! Можно было и раньше на месяц оповестить, а то месяц не знал даже. Незнаю как добавить скриншот из чата банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-20T15:28:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

9 июля 2025 года переводила со своей дебетовой карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке по номеру карты и неожиданно для меня, сняли комиссию. Обратилась в чат поддержки и... Читать полностью

09.07.2025

Быстро решают все проблемы

Оценка 5

Увидела ежемесячное списание об уведомлениях, хотя его я не подключила. Пока разбирались, как отключить увидели, что можно вернуть средства, хотя по условиям, никто не обязан был... Читать полностью

09.07.2025

Способы перевода в другой банк

Оценка 5

Сегодня, 09.07.2025, мне необходимо было оплатить задолженность по займу в микрофинансовой компании. Я не мог понять, как с моей дебетовой карты Альфа-Банка перевести средства на... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Написала в чат по поводу снятия средств за подписку "альфа-смарт"про получении карты мне сказали что первый месяц она бесплатна,затем можете оставить ее или убрать,благополучно я... Читать полностью

09.07.2025

Все сделали хорошо

Оценка 5

Здравствуйте. При оформлении карты ввела пин-код. Потом уже дома поняла, что не помню его. В приложении банка нашла чат. В чате задала вопрос о смене пин-кода. В чате все очень... Читать полностью

09.07.2025

Быстро помогли отключить подписку Альфа-смарт

Оценка 5

При получении дебетовой карты была бесплатно подключена подписка альфа-смарт. Бесспорно она даёт привелегии, но я ими особо не пользовалась в бесплатном периоде. И вот, забыв, что... Читать полностью

09.07.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

09.07.2025, 19:38. Написал в поддержку. Был вопрос по обслуживанию банковской карты, ее уведомлениях, стоимости обслуживания и уведомлений. В поддержке ответил робот-помощьник... Читать полностью

09.07.2025