Замечательное обслуживание

15.10.2023 19:16
565
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отличный банк . Выдали зарплатную дебетовую карту на работе. Получил кэш бэк в размере 1000 рублей. Каждый месяц начисляют кэш бэк, это тоже очень радует, есть выбор категории кэш Бэка. Съездил в соседний город получил ещё стикер для оплаты , то же самое , как и карта , только маленькая и клеится на смартфон, очень удобно , тем более нет нфс. Но пришлось ехать получать в соседний город, так как в нашем городе нет офисов. А так вообще доволен банком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T19:36:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка. С учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
user-589012796599
2024-01-13T16:11:34+03:00
Банк нормальный, только был случай с кэш Беком. Вообщем заметил , что кэш Бек увеличился, примерно посчитал 10% стало на все покупки, с одной стороны обрадовало это, но ни каких оповещений об этом не было даже, пришлось обращаться в онлайн чат в бэмодильном приложении, и сразу же сотрудница банка ответила , что эта акция действует два месяца с кэш Беком, хотя бы объяснили все как есть это радует, скрин шот кстати предоставлю с перепиской в онлайн чате. И что вы думаете после общения в чате, сразу пришло оповещение об этой акции!!! Можно было и раньше на месяц оповестить, а то месяц не знал даже. Незнаю как добавить скриншот из чата банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-20T15:28:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
171 518
отзыва
170 292
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дали информацию по начислению кэшбэка

Оценка 5

У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел... Читать полностью

15.09.2025

Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения

Оценка 5

Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо... Читать полностью

15.09.2025

Необычный запрос

Оценка 5

Однажды мама захотела перевести мне денег, и по ошибке выбрала альфа-банк, хотя у меня не было ни счета ни карты этого банка. Онлайн этот вопрос я решить не смогла и спустя два... Читать полностью

12.09.2025

Помощь в начислении кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! 11.08.2025г обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбэка за оплату образования. Ранее 07.08.25г произвела оплату за образование... Читать полностью

12.09.2025

Обслуживание клиента

Оценка 5

8 августа 2025 с утра заказала дебетовую карту, а уже в обед этого же дня мне доставил ее на дом . Что является очень удобной функцией, особенно для мам с маленькими детьми.Дмитрий... Читать полностью

12.09.2025

Вернули неправомерно списанный кэшбек

Оценка 5

26 августа я сделала покупку на маркетплейсе. Кэшбек за покупку начислен не был и это было правильно. Операция не подпадала под категории выбранного мной в августе кэшбека. Но... Читать полностью

12.09.2025

Помощь с обращением

Оценка 5

12 сентября в 14:35 обращался в чат поддержки. Заказал доставку еды, но получил товар ненадлежащего качества. Служба поддержки сервиса отказалась возвращать деньги. Обратился в чат... Читать полностью

12.09.2025